مركز المساعدةمركز المساعدة / الفريق والأمان · مفهوم
الرسائل التي تعرضها شاشات الفريق وتسجيل الدخول وملف المتجر، وما تفعله مع كل واحدة.
هذه الصفحة ترجمة آلية ولم تُراجع بعد.
يعود النموذج بالرسالة «حدث خطأ ما. حاول مرة أخرى.» مع السبب.
| الرسالة | السبب | ما تفعله |
|---|---|---|
| «البريد الإلكتروني مستخدم من قبل.» | حساب آخر على المنصة يستخدم هذا البريد. قد يكون حساب عميل | استخدم عنوان بريد إلكتروني مختلفًا |
| «الهاتف مستخدم من قبل.» | حساب آخر يستخدم رقم الهاتف هذا | استخدم رقمًا مختلفًا |
| «roles مطلوب.» | لم يُختر أي دور | اختر دورًا واحدًا على الأقل |
| «تم بلوغ حد الموظفين: تسمح باقتك بـ … من حسابات الموظفين. قم بترقية باقتك (الباقة والفوترة) لإضافة المزيد.» | حسابات الموظفين في باقتك مستخدمة كلها، حيث تطبّق المنصة حدود الباقات | قم بالترقية من الباقة والفوترة. راجع أضف عضوًا للفريق |
لا أجد زرًّا لإزالة عضو من الفريق. لا يوجد زر. حدّد كلمة مرور جديدة لا يعرفها الشخص. راجع كلمات المرور وتسجيل الدخول واللغة.
| ما يحدث | السبب | ما تفعله |
|---|---|---|
| "These credentials do not match our records." | البريد الإلكتروني أو كلمة المرور خطأ | المالك يحدّد كلمة مرور جديدة من صفحة تعديل الخاصة بالعضو. ليس في صفحة تسجيل الدخول رابط لنسيان كلمة المرور |
| يُسجَّل خروج عضو في الفريق دون تنبيه، من اللوحة ومن التطبيقات | حفظ أحدهم كلمة مرور جديدة لحسابه | يسجّل الدخول من جديد بكلمة المرور الجديدة |
| يُعاد المجهّز مباشرة إلى صفحة تسجيل الدخول | ميزة المجهّز متوقفة للمتجر | اطلب من الدعم تفعيلها، أو امنح الشخص دورًا آخر |
| عضو في الفريق يصل دائمًا إلى الصفحة نفسها | دوره مقصور على صفحاته | راجع أدوار مقصورة على صفحاتها |
| مدير المندوبين أو الكاشير يرى قائمة فارغة | بند قائمته الوحيد يعتمد على ميزة: مندوبون خاصّون بالمتجر، أو إضافة نقطة البيع | فعّل الميزة، أو غيّر الدور |
بند مفقود في القائمة. تظهر البنود فقط بعد أن تكون ميزتها مفعّلة أو ضمن باقتك. راجع قائمة المتجر.
الموظفون لا يستطيعون إضافة منتجات أثناء تعديل طلب. تحقق من إضافة المنتجات عند تعديل الطلب لمشرف المتجر فقط. يعمل بخلاف ما يوحي به اسمه. راجع إعدادات الصلاحيات.
سجل النشاط يقول «لا توجد نتائج تطابق هذه الفلاتر في هذه الفترة.» وسّع الفترة أو اختر مسح الفلاتر. السجلات الأقدم من عدد الأيام الظاهر تحت العنوان تُحذف.
اسم المتجر أو وصفه أو مدينته لا يتغيّر بعد الضغط على «تحديث». الصفحة لا تحفظ هذه الحقول للمتجر المعتمد. راجع ملف المتجر.
«لا توجد أسباب للمجهّزين بعد، لذلك لا يمكنهم إلغاء الطلبات من التطبيق.» أضف سببًا واحدًا على الأقل مع اختيار المجهّز. راجع أسباب الإلغاء.