مركز المساعدةمركز المساعدة / التطبيقات · مفهوم
ما يمكن للعميل فعله بالطلب بعد تقديمه في تطبيقك، والإعداد الذي يقف وراء كل إجراء.
هذه الصفحة ترجمة آلية ولم تُراجع بعد.
يرى العميل المسجّل دخوله طلباته هو في التطبيق ولا يرى طلبات غيره. من الطلب يمكنه الإلغاء أو طلب إرجاع أو تقييم ما اشتراه، بقدر ما تسمح به إعداداتك.
يعرض التطبيق قائمة طلبات العميل ويفتح أيًّا منها بمنتجاته وإجمالياته وحالته الحالية. الحالة هي نفسها التي تراها على الطلب في لوحة التحكم. راجع حالات الطلب.
يمكن للعميل إلغاء طلبه من التطبيق إلى أن يصل إلى الحالة التي اخترتها في إلغاء الطلب قبل ضمن المتجر › الإعدادات › إعدادات الطلبات.
إضافة إلى هذه القاعدة:
راجع مرجع إعدادات الطلبات وإلغاء طلب.
عند تفعيل المرتجعات يستطيع التطبيق:
مدة الإرجاع والأسباب وقاعدة الصور وخيار الاستبدال تأتي من المتجر › الإعدادات › الإرجاع والاستبدال. الطلب الجديد يصل إلى قائمة المرتجعات لديك مثل الطلب المقدَّم من الموقع. راجع نظرة عامة على المرتجعات والاستبدال ومرجع إعدادات الإرجاع والاستبدال.
| يستطيع العميل | القاعدة |
|---|---|
| قراءة تقييمات المنتج وتقييمات النجوم | تُعرض التقييمات المعتمدة فقط، وفقط ما دامت التقييمات مفعّلة |
| كتابة تقييم | لمنتج من طلبه هو، بعد تسليم الطلب وضمن مدة التقييم لديك |
| إضافة صور | حتى 5 لكل تقييم، عندما تتضمن باقتك تقييمات الصور (Growth وما فوقها) |
| تعديل تقييمه أو حذفه | تقييماته هو فقط |
ظهور التقييم الجديد فورًا أو انتظاره لك يعتمد على إعداد الاعتماد لديك. راجع إعدادات التقييمات ونشر تقييمات المنتجات ورفضها والرد عليها.
| الرسالة | السبب |
|---|---|
| «التقييمات غير متاحة لهذا المتجر.» | التقييمات متوقفة |
| «يمكنك تقييم منتجات الطلب بعد تسليمه.» | الطلب لم يُسلَّم بعد |
| «انتهت مدة تقييم هذا الطلب.» | الطلب أقدم من مدة التقييم لديك |
| «لقد قيّمت هذا المنتج من قبل.» | العميل قيّم ذلك المنتج من قبل |
| «لا يقبل هذا المتجر الصور مع التقييمات. احذف الصور لنشر تقييمك.» | باقتك لا تتضمن تقييمات الصور |