مركز المساعدةمركز المساعدة / الطلبات · طريقة العمل
ألغِ الطلب مع ذكر السبب، واعرف ما يحدث للمخزون والمحفظة والمبالغ المدفوعة.
هذه الصفحة ترجمة آلية ولم تُراجع بعد.
الإلغاء يوقف الطلب ويعيد مخزونه. المبالغ المدفوعة إلكترونيًا لا تُعاد تلقائيًا؛ تسجّل اللوحة ما عليك ردّه.
في صفحة الطلب، اختر إلغاء الطلب في الإجراءات.
| الجانب | الأثر |
|---|---|
| الحالة | يصبح الطلب ملغى. لا يمكن التراجع عن ذلك |
| المخزون | يعود المخزون الذي خصمه الطلب |
| المحفظة | أي رصيد محفظة استخدمه الطلب يُعاد إلى محفظة العميل فورًا |
| مبالغ مدفوعة إلكترونيًا أو عند نقطة البيع | تُسجَّل على الطلب بعنوان المبلغ المتبقي للاسترداد، بعد طرح أي جزء مدفوع من المحفظة أو ببطاقة هدايا. تردّه أنت بنفسك. راجع الاستردادات والأرصدة |
| الدفع عند الاستلام، ولم يُدفع بعد | لا شيء مستحق |
| الكوبون | يُحرَّر استخدام الكوبون |
| الرسائل | يُرسل إلى العميل إشعار في التطبيق. وتُرسل أيضًا رسالة SMS أو بريد إلكتروني عند تفعيل تفعيل إشعار إلغاء الطلب؟ في إعدادات إشعارات SMS أو إعدادات إشعارات البريد. يُبلَّغ المندوب المعيَّن في تطبيق التوصيل، والمجهّز في تطبيق المجهّز |
| شركة الشحن | يُلغى حجز شركة الشحن الذي لم يُستلم طرده بعد |
| نقاط المكافأة | تُسحب النقاط المكتسبة عن طلب مسلَّم |
طلب البطاقة المحفوظة يُخصم مبلغه فقط عند قبوله. إذا أُلغي قبل ذلك، فلا شيء مستحق عنه.
الإعداد إلغاء الطلب قبل، ضمن المتجر › الإعدادات › إعدادات الطلبات، يحدّد آخر لحظة. مع جاري تحضير الطلب تُلغى الطلبات الجديدة فقط؛ ومع تم التسليم أي طلب لم يُسلَّم بعد. راجع إعدادات الطلبات.
الطلبات غير المكتملة، والطلبات التي تنتظر موافقة العميل، والطلبات التي يعمل عليها مجهّز يمكن إلغاؤها دائمًا.
يمكنك الإلغاء حتى عندما يكون الطرد لدى شركة الشحن، لكنها تواصل التوصيل إلى أن توقفه أنت. عندها تحذّر بطاقة الشحن من أن الطلب ملغى بينما الطرد ما زال محجوزًا أو في الطريق، وتخبرك هل تلغي الشحنة أم تطلب من شركة الشحن إرجاعها إلى المصدر.
استخدم إلغاء في الإجراءات الجماعية. لا يُسجَّل سبب.
تحتوي المتجر › أسباب الإلغاء على الأسباب التي يختار منها المجهّزون في تطبيق المجهّز. أما نافذة اللوحة فتقبل نصًا حرًا.