مركز المساعدةمركز المساعدة / واتساب والإشعارات · مرجع
اقرأ سجل الإرسال في صفحة واتساب وافهم كل حالة وكل سبب.
هذه الصفحة ترجمة آلية ولم تُراجع بعد.
تسرد أحدث الرسائل آخر 20 رسالة واتساب حاول متجرك إرسالها. وتبيّن لماذا لم تُرسل رسالة.
| العمود | ما يعرضه |
|---|---|
| الوقت | منذ متى أُنشئت الرسالة |
| الرسالة | أي رسالة كانت، مثل تم تأكيد الطلب أو رسالة تجريبية |
| إلى | آخر أربعة أرقام من الرقم |
| الحالة | الحالة، والسبب إذا لم تُرسل |
تعرض القائمة آخر أربعة أرقام فقط، ولا تعرض نص الرسالة أبدًا. قبل وجود أي رسالة تعرض البطاقة «لا توجد رسائل WhatsApp بعد.»
| الحالة | المعنى |
|---|---|
| مدة الانتظار | في قائمة الانتظار، أو تُعاد محاولتها |
| أُرسل | قبلها المزوّد |
| لم يُرسل | فشلت. السبب تحت الحالة |
| تم التخطي | لم تُجرَّب. السبب تحتها |
أُرسل تعني أن مزوّدك أخذ الرسالة. لا تبيّن القائمة هل استلمها الهاتف أو قرأها.
| السبب | ما تفعله |
|---|---|
| «هذا الرقم غير مسجل على WhatsApp أو ليس رقم هاتف صالحًا.» | لا شيء |
| «رفض WhatsApp القالب. تأكد من أنه معتمد وأن اسمه ولغته وعدد متغيراته متطابقة.» | راجع القوالب والاعتماد |
| «النص الحر يصل فقط إلى العميل الذي راسلك خلال آخر 24 ساعة. استخدم قالبًا معتمدًا لهذه الرسالة.» | حوّل تلك الرسالة إلى قالب معتمد |
| «رفض المزوّد رمز API. تحقق من الرمز ومن أنه يخص عنوان API هذا.» | احفظ رمزًا جديدًا في بيانات API |
| «رفض المزوّد الرسالة. تحقق من عنوان API وإعدادات الرسالة.» | تحقق من رابط API، ثم من الرسالة |
| «طلب المزوّد إبطاء الإرسال. ستُعاد محاولة إرسال الرسالة تلقائيًا.» | انتظر |
| «تعذّر الوصول إلى المزوّد. ستُعاد محاولة إرسال الرسالة تلقائيًا.» | انتظر |
| «WhatsApp غير متصل.» | ربط واتساب |
| «عنوان API غير مسموح به. يجب أن يكون عنوان https عامًا.» | صحّح رابط API |
| «إرسال رسائل WhatsApp متوقف مؤقتًا على المنصة.» | انتظر؛ إعداداتك محفوظة |
| «تعذّر إرسالها في الوقت المناسب، لذلك لم تُرسل.» | لا شيء؛ انتظرت أطول من اللازم |
| «لم يشترك العميل في عروض واتساب (أو ألغى اشتراكه).» | لا شيء. راجع الموافقة وساعات الهدوء |
| «تم طلب السلة أو أُوقفت تذكيراتها، لذلك لم يُرسل التذكير.» | لا شيء |
| «أُوقفت تذكيرات السلال المتروكة، لذلك لم يُرسل التذكير.» | لا شيء |
| «باقتك لا تشمل رسائل واتساب التسويقية (إضافة واتساب)، لذلك لم تُرسل.» | راجع الباقة والفوترة |
| «حدث خطأ أثناء الإرسال.» | أرسل اختبارًا؛ وتواصل مع الدعم إن تكرّر |
رسائل شركة الشحن والمرتجعات المرسلة عبر واتساب لا تُسرد هنا. ولا رموز تسجيل الدخول المرسلة عبر بوابة المنصة.
عندما توقف المنصة واتساب مؤقتًا، يعرض سطر في أعلى الصفحة «إرسال رسائل WhatsApp متوقف مؤقتًا على المنصة الآن. إعداداتك محفوظة، وستُستأنف الرسائل عند إعادة تشغيله.» الرسائل المستحقة في هذه الأثناء تُسجَّل بحالة تم التخطي.