مركز المساعدةمركز المساعدة / الخصومات والتسويق · مفهوم
يكسب العملاء نقاطًا على الطلبات المسلَّمة ويحوّلونها إلى رصيد في المحفظة؛ هنا ما يحدد عددها وأين تراها.
هذه الصفحة ترجمة آلية ولم تُراجع بعد.
نقاط المكافأة تعيد إلى العملاء شيئًا عن كل طلب مسلَّم. النقاط ليست مالًا إلى أن يحوّلها العميل إلى رصيد في المحفظة لدى متجرك.
لا توجد شاشة لنقاط المكافأة. تتحكم في النقاط بضعة حقول في فئاتك ومنتجاتك، وتظهر عند العملاء والطلبات.
فعّلها من المتجر › الميزات: تحت التسويق والولاء، بطاقة نقاط المكافأة فيها تفعيل. إذا لم تجدها هناك فاطلب من الدعم.
نسبة التحويل والحد الأدنى للتحويل والجمل التي يقرؤها العملاء عنهما ليس لها حقل في لوحة المتجر. اطلب من الدعم ضبطها، واذكر القيم التي تريدها. إلى أن تُضبط نسبة، يكسب العملاء نقاطًا لكن لا يستطيعون تحويلها.
تُضاف النقاط عندما يُسلَّم الطلب، لا عند وضعه. كل منتج يحدد نقاطه:
| إعداد المنتج | نقاط السطر |
|---|---|
| الفئة | نسبة مئوية مما دفعه العميل للسطر. تأتي النسبة من فئة المنتج |
| نسبة مئوية | نسبة مئوية مما دفعه العميل للسطر، محددة في المنتج |
| ثابت | عدد ثابت من النقاط لكل وحدة مشتراة |
| بدون مكافأة | لا شيء |
لا يوجد معدل كسب على مستوى المتجر. لا يكسب المنتج شيئًا إلى أن تكون لفئته أو للمنتج نفسه قيمة. راجع نقاط المكافأة لكل فئة ومنتج.
«ما دفعه العميل» هو سعر السطر بعد خصمه الخاص وحصته من خصومات الطلب. الضريبة المضافة فوقه لا تكسب شيئًا. السطر الذي حصل عليه العميل مجانًا لا يكسب شيئًا. منتجات بطاقات الهدايا لا تكسب شيئًا، لكن الطلب المدفوع ببطاقة هدية يكسب كالمعتاد. طلب الاستبدال المرسل عن تبديل، وبيع الكاشير على حساب العميل العابر، والطلب التجريبي لا تكسب شيئًا.
قاعدة خصم يمكنها مضاعفة نقاط المنتجات التي تشملها. راجع نقاط مكافأة إضافية.
إذا كان العميل قد حوّل تلك النقاط من قبل، ينزل رصيده تحت الصفر وتسدّده نقاطه التالية أولًا. محفظته لا تُمسّ.
يحوّل العميل من تطبيقه أو حسابه. كل نقاطه تتحول دفعة واحدة.
يظهر الرصيد المضاف في سجل محفظة العميل باسم (Reward Point Wallet).
| المكان | ما يعرضه |
|---|---|
| قائمة العملاء | سطر مثل «120 نقطة مكافأة» عند العميل الذي له رصيد. راجع قائمة العملاء |
| صفحة محفظة العميل | نقاط المكافأة تحت بيانات العميل |
| صفحة الطلب | «حصل العميل على … نقطة مكافأة.» في ملخص الطلب، بعد تسليم الطلب |
تبقى الأرصدة ظاهرة بعد إيقاف نقاط المكافأة.