مركز المساعدة / تجربة المتجر · مفهوم
البحث في متجرك
كيف يبحث العملاء في منتجاتك، وما يرونه عندما لا يطابق شيء، وما يمكنك معرفته من عمليات بحثهم.
هذه الصفحة ترجمة آلية ولم تُراجع بعد.
أين تجدهاالتقاريرما يبحث عنه العملاء
مركز المساعدةمركز المساعدةمركز المساعدة / تجربة المتجر · مفهوم
كيف يبحث العملاء في منتجاتك، وما يرونه عندما لا يطابق شيء، وما يمكنك معرفته من عمليات بحثهم.
هذه الصفحة ترجمة آلية ولم تُراجع بعد.
في كل قالب مربع بحث في الترويسة. يكتب العملاء كلمة فتظهر لهم اقتراحات فورًا، ثم صفحة نتائج كاملة.
أثناء كتابة العميل تُفتح لوحة فيها المطابقات مجمّعة في منتجات ومجموعات واقتراحات. في أسفلها رابط يفتح كل النتائج للكلمة المكتوبة.
تعمل صفحة النتائج مثل صفحة الفئة. يستطيع العملاء ترتيب النتائج وتصفيتها بالطريقة نفسها. راجع صفحات الفئات وبطاقات المنتجات.
| الحالة | ما يقرؤه العميل |
|---|---|
| وُجدت نتائج | نتائج «الكلمة»، ثم شبكة المنتجات |
| لم يُعثر على شيء | لا توجد نتائج لـ «الكلمة»، و«تحقق من الإملاء أو جرّب كلمة أعم.» |
| لم يُكتب شيء بعد | «عمّ تبحث؟» |
عندما لا يطابق شيء، يمكن أن تملأ القوالب الصفحة بمنتجات ومجموعات رائجة لتجربتها، فيجد العميل ما يتجه إليه.
يطابق البحث كلمات العميل مع الكتالوج لديك. لا تضبطه أنت للموقع.
تُحتسب عمليات البحث في الموقع ضمن التقارير › ما يبحث عنه العملاء. يعرض التقرير الكلمات الرائجة وعمليات البحث التي لم تجد شيئًا، فتعرف أي المنتجات أو الأسماء ناقصة.
راجع ما يبحث عنه العملاء.
تُستبعد صفحات نتائج البحث من Google ومحركات البحث الأخرى. راجع ما تحصل عليه محركات البحث تلقائيًا.