قائمة المرتجعات · مركز المساعدة

اعثر على المرتجعات والاستبدالات، وفلترها حسب الحالة أو النوع، وافتح أيًّا منها.

المرتجعات في الشريط العلوي تفتح صفحة المرتجعات والاستبدال. تعرض طلبات الإرجاع من العملاء والمرتجعات التي أنشأتها من طلب.

روابط الحالة

صف الروابط في الأعلى يفلتر القائمة، ومع كل رابط عدد.

الرابط	ما يعرضه
الكل	كل المرتجعات
بانتظار الإجراء	المرتجعات التي ما زالت تحتاج إليك: المطلوبة، والموافق عليها، والمجدول استلامها، والتي في طريق العودة، والمستلمة، والمفحوصة
اسم حالة	المرتجعات في تلك الحالة وحدها. تظهر الحالة فقط إذا كان فيها مرتجع واحد على الأقل

ابدأ يومك بـ بانتظار الإجراء.

البحث والنوع

مربع البحث يقبل رقم المرتجع أو رقم الطلب أو جوال العميل أو بريده. اكتبه كاملًا: البحث يجد التطابق التام فقط.
القائمة بجانبه تبدّل بين المرتجعات والاستبدال والمرتجعات والاستبدالات. اختر بحث لتطبيق الاثنين.

الجدول

العمود	ما يعرضه
إرجاع	رقم المرتجع، وهل هو إرجاع أم استبدال، والسبب. مرتبط بـ يسمّي المرتجعات الأخرى المُعادة في الطرد نفسه
الطلب	الطلب الذي يتبعه. اختره لفتح صفحة الطلب
العميل	العميل
المنتجات	كل منتج وكميته
الحالة	شارة الحالة الحالية. راجع حالات المرتجع
استرداد	المبلغ المسترد والطريقة، أو شرطة ما دام لم يُسترد شيء
المطلوب	وقت طلبه

اختر رقم المرتجع لفتح صفحة المرتجع نفسه، حيث يُنفَّذ كل إجراء.

القائمة الفارغة تعرض لا توجد مرتجعات بعد.

متى تظهر قائمة المرتجعات

لمالك المتجر، تظهر القائمة ما دام العملاء يستطيعون طلب الإرجاع: الميزة مفعّلة لمتجرك وقبول المرتجعات مفعّل. إذا أوقفت قبول المرتجعات، تبقى القائمة ما دام في متجرك طلبات إرجاع، لتتمكن من إنهائها. مدير المتجر يرى القائمة كلما كانت الميزة مفعّلة.

الموظفون المعيَّنون لبعض المواقع يرون مرتجعات طلبات مواقعهم فقط.

طرق أخرى للوصول

في صفحة الطلب، بطاقة المرتجعات تعرض مرتجعات ذلك الطلب مع حالتها ونوعها ومنتجاتها والمبلغ المسترد ورابط إشعار دائن.
طلب العميل الجديد يُظهر إشعارًا في لوحة التحكم وتطبيق البائع، ويرسل بريدًا إلكترونيًا إلى المالك والمديرين، عندما يكون أبلغني بالطلبات الجديدة مضبوطًا على نعم. راجع رسائل المرتجعات وتنبيهاتها.

مرتجعات نقطة البيع

البيع الذي تم عند الصندوق يُرجَع عند الصندوق، لا هنا. محاولة إنشاء مرتجع له تعرض تمت عملية البيع هذه في نقطة البيع: أرجعها من نقطة البيع (نقطة البيع ← إرجاع).