الرسائل منقولة كما تعرضها اللوحة. النقاط الثلاث تمثّل اسمًا أو رقمًا أو صياغة شركة الشحن نفسها.
استخدم اختبار شحنة أولًا: يُجري حساب صفحة الدفع على عنوان وسلة تكتبهما.
«متجرك لا يشحن حسب المناطق بعد، لذا لا تُطبَّق هذه الأسعار على العملاء.»
مناطقك موجودة لكن منطقة التوصيل ما زال على By Radius أو By Places. عندما تجهز المناطق، اتبع حوّل متجرك إلى مناطق الشحن.
«لا توجد مناطق شحن بعد. إلى أن تُضاف منطقة، لا يمكن للعملاء إنشاء طلبات توصيل في هذا الوضع»
منطقة التوصيل على حسب مناطق الشحن لكن لا توجد أي منطقة. أضف منطقة فيها سعر مفعّل واحد على الأقل.
العملاء يرون «لا نشحن إلى هذا العنوان حاليًا»
لا توجد منطقة مفعّلة تغطي العنوان. جرّب العنوان في اختبار شحنة. يجيب بأحد التالي:
- «لا توجد منطقة تغطي هذا العنوان». أضف الدولة أو الولاية أو الرمز البريدي إلى منطقة.
- «منطقة هذا العنوان موقوفة، لذا لا يمكن للعملاء هناك الطلب.» اختر تشغيل في تلك المنطقة.
- صف المنطقة يعرض «لا توجد أماكن: هذه المنطقة لن تطابق أي عنوان». عدّل المنطقة وأضف صف دولة.
يجب كتابة اسم الولاية كما يكتبه Google. حيث تكون للعملاء رموز بريدية، فالرموز البريدية هي الخيار الأوثق.
«مناطقك المفعّلة تشمل …، وهي غير موجودة في دول الشحن — لا يستطيع العملاء هناك الطلب.»
منطقة تغطي دولة غير موجودة في دول الشحن. افتح المتجر › الإعدادات › إعدادات التوصيل، وأضف الدولة تحت عنوان الشحن واحفظ. حفظ منطقة يضيف دولها تلقائيًا أيضًا.
العملاء يرون «لا يوجد خيار شحن لهذه السلة»
المنطقة مطابقة لكن لا ينطبق أي من أسعارها. في اختبار شحنة تكون الرسالة «المنطقة مطابقة، لكن لا ينطبق أي من أسعارها على هذه السلة، لذا لا يمكن الطلب»، مع سبب تحت كل سعر:
| السبب | الحل |
|---|
| «تتجاوز آخر شريحة، ولا يوجد سعر "كل إضافي"» | السلة أثقل، أو قيمتها أعلى، من آخر شريحة. في سعر الوزن املأ فوق آخر شريحة؛ وفي سعر قيمة الطلب أضف شريحة أخيرة بحدّ مرتفع |
| «السلة أثقل من الحد الأقصى لهذا السعر» / «أخف من الحد الأدنى لهذا السعر» | غيّر أعلى وزن أو أقل وزن، أو أضف سعرًا آخر لذلك الوزن |
| «قيمة الطلب أعلى من الحد الأقصى لهذا السعر» / «أقل من الحد الأدنى لهذا السعر» | غيّر أعلى قيمة للطلب أو أقل قيمة للطلب |
| «أسعار هذا الخيار غير مكتملة — عدّله واحفظه مرة أخرى» | افتح السعر، وتأكد أن في كل صف رقمًا، ثم احفظ |
| «موقوف» | حدّد مفعّل — متاح عند إتمام الطلب في السعر |
«لا توجد أسعار بعد: لا يمكن للعملاء هنا الطلب.» في صف المنطقة تعني أن المنطقة ليس فيها أي سعر إطلاقًا.
أسعار الوزن تحتسب مبلغًا أقل من اللازم
تنبّه صفحة المناطق «… منتجات بلا وزن، لذا تُشحن بالوزن الافتراضي». المنتجات التي لا وزن لها تستخدم وزن المنتج الافتراضي؛ وإذا لم يُحدَّد فوزنها 0. أعطِ المنتجات وزنًا أو حدّد الوزن الافتراضي. راجع الوحدات وأوزان المنتجات.
«وزن المنتج الافتراضي "…" ليس رقمًا، لذا تُحسب المنتجات بلا وزن بوزن 0.» تعني أن الإعداد يحتوي نصًا مثل "0.5 kg". أدخل الرقم فقط.
رفض الدفع عند الاستلام في صفحة الدفع
- «الدفع عند الاستلام غير متاح لخيار الشحن هذا»: السعر الذي اختاره العميل فيه يمكن للعملاء الدفع نقدًا عند الاستلام متوقف.
- «الدفع عند الاستلام غير متاح لهذا الطلب»: لا يسمح به أي سعر ينطبق على السلة.
غيّر المفتاح في السعر. راجع خيارات السعر.
مشكلات أخرى: حل مشكلات الشحن.
