مركز المساعدةمركز المساعدة / تجربة المتجر · مفهوم
كيف يشتري العملاء بطاقة هدايا، ويدفعون بها في صفحة الدفع، ويتحققون من الرصيد.
هذه الصفحة ترجمة آلية ولم تُراجع بعد.
عند تفعيل بطاقات الهدايا، يستطيع العملاء شراء بطاقة لأنفسهم أو لشخص آخر، ودفع قيمة الطلبات برمز البطاقة.
بطاقة الهدايا منتج في متجرك عليه شارة «بطاقة هدايا». يختار العميل مبلغًا، أو يكتب مبلغًا ضمن النطاق الذي تسمح به، ويضيفها إلى السلة.
تُشترى بطاقات الهدايا في صفحة دفع خاصة بها:
الحد الأدنى للطلب لا ينطبق على شراء بطاقة هدايا.
في صفحة الدفع يفتح العميل «لديك بطاقة هدايا؟» ويكتب «رمز بطاقة الهدايا» ويختار «تطبيق».
| ما يراه العميل | المعنى |
|---|---|
| «بطاقة هدايا •••• 1234» مع المبلغ المطبَّق | البطاقة مستخدمة في هذا الطلب. تظهر آخر أربعة أحرف فقط |
| «يتبقى … في البطاقة بعد هذا الطلب» | في البطاقة أكثر مما يحتاجه الطلب |
| «تغطي بطاقات الهدايا هذا الطلب بالكامل — لا شيء آخر للدفع.» | لا حاجة إلى طريقة دفع |
| «يمكنك استخدام … بطاقات هدايا كحد أقصى في الطلب الواحد.» | بُلغ حد البطاقات لكل طلب |
البطاقة التي لا تغطي الطلب كله تدفع جزءها، ويدفع العميل الباقي بطريقة أخرى. تعرض صفحة الطلب لاحقًا «مدفوع ببطاقات الهدايا».
الصفحة على /gift-cards عنوانها «تحقق من رصيد بطاقة الهدايا». كل من لديه رمز يستطيع أن يرى المتبقي وتاريخ انتهاء البطاقة. المحاولات الكثيرة جدًا تُبطَّأ.
| الرسالة | المعنى |
|---|---|
| «لم نعثر على بطاقة الهدايا. تحقق من الرمز وحاول مرة أخرى.» | الرمز خاطئ |
| «انتهت صلاحية بطاقة الهدايا هذه.» | تجاوزت تاريخ انتهائها |
| «لم يعد بالإمكان استخدام بطاقة الهدايا هذه.» | ألغيت البطاقة |
| «هذا المتجر لا يقبل بطاقات الهدايا.» | بطاقات الهدايا متوقفة |
العملاء المسجّلون يرون بطاقات الهدايا في حسابهم: البطاقات المرسلة إلى بريدهم الإلكتروني أو هاتفهم المؤكَّد، وعليها «مستلمة»، والبطاقات التي اشتروها، وعليها «اشتريتها أنت». الرموز لا تظهر هناك أبدًا؛ هي فقط في الرسالة التي وصلت بها البطاقة.