مركز المساعدةمركز المساعدة / العملاء · طريقة العمل
قيّم كل عميل حسب سجله في متجرك، واقرأ تلك الدرجة أو صحّحها في العملاء والطلبات.
هذه الصفحة ترجمة آلية ولم تُراجع بعد.
تقيّم درجة المخاطر كل عميل من 0 إلى 100 باستخدام طلباته في متجرك فقط. الدرجة الأعلى تعني طلبات دفع عند الاستلام فاشلة أكثر.
| الحدث | النقاط |
|---|---|
| شحنة بالدفع عند الاستلام أُعيدت إلى المتجر | +35 لكل واحدة |
| شحنة مدفوعة مسبقًا أُعيدت إلى المتجر | تُحتسب أيضًا، بوزن أقل |
| طلب نقدي أُلغي بعد خروجه من المتجر | +25 لكل واحد |
| طلب بالدفع عند الاستلام تم توصيله | −10 لكل واحد |
| لا طلب تم توصيله بعد | +10 |
| حساب عمره أقل من 7 أيام | +10 |
تُحتسب طلبات آخر 12 شهرًا. الطلبات في متاجر أخرى لا تُحتسب أبدًا.
انتقل إلى العملاء › الدفع عند الاستلام والمخاطر. تحت درجة المخاطر، حدّد قيّم كل عميل حسب سجله في متجرك.
كلاهما يقبل من 1 إلى 100. لا يمكن أن تكون الثانية أقل من الأولى: «يجب ألا تقل الدرجة التي توقف الدفع عند الاستلام عن الدرجة التي تطلب رمزًا.»
اختر حفظ.
في صفحة الطلب لوحة مخاطر الدفع عند الاستلام:
تعرض قائمة الطلبات الشارة نفسها بجانب طلبات الدفع عند الاستلام.
إذا احتُسب طلب خطأً، فاختر النتيجة الصحيحة من القائمة بجانبه، أو لا يُحتسب، ثم اختر تصحيح. ترى «تم تصحيح نتيجة الطلب.» تُسجَّل التصحيحات في سجل النشاط. لا يرى هذا العنصر إلا مالك المتجر ومديرو المتجر.
افتح العميل بأيقونة القلم على بطاقته. تعرض لوحة مخاطر الدفع عند الاستلام:
العميل المحظور يعرض الحظر وسببه مع زر إزالة. راجع قائمة حظر الدفع عند الاستلام.
التصحيحات ونموذج الحظر لمالك المتجر ومديري المتجر. مدير المبيعات يرى الدرجة وأسبابها فقط.
تظهر اللوحة ما دام الدفع عند الاستلام والمخاطر مستخدمًا (الدفع نقدًا أو بالبطاقة عند الاستلام طريقة دفع واستخدم هذه الضوابط محدد)، أو عندما تكون للعميل سجلات دفع عند الاستلام في متجرك.