مركز المساعدةمركز المساعدة / تجربة المتجر · مفهوم
كيف يسجّل العملاء الدخول وينشئون حسابًا في متجرك، وما يرونه عندما لا تعمل أي طريقة دخول.
هذه الصفحة ترجمة آلية ولم تُراجع بعد.
يسجّل العملاء الدخول برمز لمرة واحدة يُرسل إلى هاتفهم، أو بكلمة مرور، أو عبر Google، أو بأي مزيج منها. تعرض صفحة تسجيل الدخول فقط الطرق التي يمكن أن تعمل لمتجرك الآن.
| إعدادك | ما يراه العميل |
|---|---|
| رمز الهاتف، ويمكن إرسال رمز | «أدخل رقم جوالك وسنرسل لك رمزاً لمرة واحدة.» |
| كلمة المرور | «رقم الجوال أو البريد الإلكتروني» و«كلمة المرور»، مع «نسيت كلمة المرور؟» |
| كلاهما | «كيف تريد تسجيل الدخول؟» مع تبويبين، «رمز التحقق» و«كلمة المرور» |
| Google مفعّل | «المتابعة باستخدام Google»، تحت الطرق الأخرى |
| لا توجد طريقة صالحة | «تسجيل الدخول غير متاح حالياً» و«لا تتوفر لدى هذا المتجر طريقة لتسجيل دخولك في الوقت الحالي. يرجى المحاولة لاحقاً.» وعند تفعيل الشراء كزائر، أيضًا «لا يزال بإمكانك إتمام الطلب كضيف.» |
العميل الذي يسجّل الدخول بالرمز لأول مرة يُرحَّب به بعبارة «بماذا نناديك؟» ويستطيع إضافة اسم.
بعد اختيار حساب Google، يُطلب من العميل الجديد رقم جوال مرة واحدة: «خطوة أخيرة — أضف رقم جوالك لإكمال تسجيل الدخول عبر Google. سنرسل لك رمزاً.»
| ما يقرؤه العميل | السبب |
|---|---|
| «هناك حساب يستخدم هذا البريد بالفعل. سجّل الدخول برقم جوالك بدلاً من ذلك.» | البريد الإلكتروني يخص حسابًا موجودًا غير مرتبط بـ Google |
| «أكّد بريدك الإلكتروني في Google أولاً، أو استخدم رقم جوالك.» | بريد حساب Google غير مؤكَّد |
خطوة الهاتف ترسل رمزًا، لذا تحتاج إلى عمل رموز SMS أو واتساب.
عند تفعيل الدخول بكلمة المرور، تحتوي صفحة تسجيل الدخول على رابط «إنشاء حساب». يطلب النموذج الاسم الكامل ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وكلمة مرور.
عندما يكون التحقق من الهاتف مطلوبًا، ينتهي إنشاء الحساب بعبارة «أكّد رقمك» ورمز.
| ما يقرؤه العميل | السبب |
|---|---|
| «هذا المتجر لا يقبل حسابات جديدة حالياً.» | تسجيل العملاء مغلق |
| «تم إنشاء حسابك وهو بانتظار موافقة المتجر. يمكنك تسجيل الدخول بعد الموافقة.» | الموافقة على العملاء مفعّلة |
| «هذا الرقم مرتبط بحساب بالفعل. سجّل الدخول برمز، أو أعد تعيين كلمة المرور.» | رقم الهاتف مسجّل من قبل |
«نسيت كلمة المرور؟» يطلب رقم الجوال أو البريد الإلكتروني ويرسل رمزًا. يدخل العميل الرمز وكلمة مرور جديدة.
إذا كان متجرك لا يستطيع إرسال الرموز إلى الهواتف، فالعميل الذي يكتب رقم هاتف يقرأ «لا يستطيع هذا المتجر إرسال الرموز إلى الجوال. أدخل البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك بدلاً من ذلك، أو تواصل مع المتجر.»