مركز المساعدةمركز المساعدة / واتساب والإشعارات · مرجع
المرتجعات وتحديثات شركة الشحن ورموز تسجيل الدخول وتذكيرات السلة وتوفّر المنتج من جديد وبطاقات الهدايا وطلبات التقييم، بحسب القناة.
هذه الصفحة ترجمة آلية ولم تُراجع بعد.
إلى جانب تحديثات الطلب، يرسل متجرك الرسائل أدناه. لكل واحدة مفتاحها في شاشتها. العلامة تعني أن النظام يستطيع إرسالها على تلك القناة بعد إعداد القناة.
| الرسالة | إشعار فوري | SMS | واتساب | بريد إلكتروني | أين تتحكم فيها |
|---|---|---|---|---|---|
| تحديثات الإرجاع والاستبدال | — | ✓ | ✓ | ✓ | إشعار العملاء عبر في رسائل المرتجعات. البريد الإلكتروني هو الافتراضي |
| تحديثات شركة الشحن: خرج للتوصيل، فشلت المحاولة، قيد الإرجاع | — | ✓ | ✓ | ✓ | قواعد توصيل شركة الشحن وتحديثات العملاء. كل تحديث يبدأ متوقفًا |
| رموز تسجيل الدخول والتحقق | — | ✓ | ✓ | — | رموز تسجيل دخول العملاء |
| رمز إعادة تعيين كلمة المرور | — | ✓ | ✓ | ✓ | يُرسل حيثما يمكن أن يصل الرمز إلى العميل |
| تذكيرات السلال المتروكة | — | ✓ | ✓ | ✓ | القنوات، بالترتيب في تذكيرات السلال المتروكة |
| تنبيهات توفّر المنتج من جديد | ✓ | — | ✓ | ✓ | القنوات في تنبيهات توفّر المنتج من جديد |
| بطاقة الهدية إلى مستلمها | — | — | ✓ | ✓ | بيانات المستلم في البطاقة. راجع إصدار بطاقة هدية |
| الهدية في الطريق، إلى المستلم | — | ✓ | ✓ | — | إبلاغ المستلم عند خروج الطلب للتوصيل. راجع طلبات الهدايا |
| طلب التقييم بعد التسليم | ✓ | — | — | ✓ | إعدادات التقييمات |
| إيصال نقطة البيع | — | — | — | ✓ | يُرسل من نقطة البيع عندما يرسل الكاشير الإيصال بالبريد الإلكتروني |
| حملات تكتبها بنفسك | ✓ | — | — | — | إرسال الإشعارات الفورية |
البريد الإلكتروني. تُرسل هذه الرسائل عبر إعداد البريد الإلكتروني لمتجرك: مزوّدك الخاص إذا كان استخدام مزوّد بريد إلكتروني خاص بي مفعّلًا، وإلا فالمزوّد المشترك للمنصة. لا يُرسل شيء ما دام إرسال البريد الإلكتروني متوقفًا لمتجرك. راجع نظرة عامة على البريد الإلكتروني.
واتساب. تحتاج ربطًا في المتجر › واتساب. تذكيرات السلة وتوفّر المنتج من جديد وبطاقة الهدية ورسالة الهدية يحتاج كل منها قالبًا معتمدًا خاصًا به يُسمّى هناك. راجع القوالب والاعتماد.
SMS. رسائل SMS للمرتجعات وشركة الشحن تستخدم إعدادات SMS لمتجرك. في المتاجر في الهند التي ترسل عبر MSG91 تُتخطّى رسائل المرتجعات، ورسالة شركة الشحن تحتاج معرّف قالب DLT لذلك التحديث. رسالة الهدية تُرسل عبر SMS فقط إذا لم يُضبط قالب واتساب، وكان متجرك يستخدم مزوّد SMS خاصًا به، ولم يكن المزوّد MSG91 في الهند.
الإشعارات الفورية. يحتاج العميل تطبيقك مع السماح بالإشعارات. يحتفظ التطبيق بقائمة Notifications بما أُرسل إلى ذلك العميل.
تذكيرات السلة وتنبيهات توفّر المنتج من جديد وبريد طلب التقييم رسائل تسويقية. تُرسل فقط إلى العملاء الذين وافقوا، ولا تُرسل أبدًا خلال ساعات الهدوء. طلبات التقييم لا تُرسل أبدًا عبر واتساب أو SMS. راجع الموافقة وساعات الهدوء.
الرموز وتحديثات الطلب وتحديثات المرتجعات وبطاقات الهدايا والإيصالات ليست تسويقية. تُرسل أيًّا كان ما اختاره العميل في صفحة الدفع.