مركز المساعدة / الطلبات · مرجع
الأزرار في صفحة الطلب
كل زر في بطاقة الإجراءات، وما يفعله ومتى يظهر.
هذه الصفحة ترجمة آلية ولم تُراجع بعد.
أين تجدهاالطلباتعرضالإجراءات
- من يمكنه استخدامها
- مالك المتجر، مدير المتجر، المجهّز
مركز المساعدةمركز المساعدةمركز المساعدة / الطلبات · مرجع
كل زر في بطاقة الإجراءات، وما يفعله ومتى يظهر.
هذه الصفحة ترجمة آلية ولم تُراجع بعد.
بطاقة الإجراءات في أعلى صفحة الطلب تعرض فقط الأزرار المناسبة لحالة الطلب وميزات متجرك. على الهاتف، اختر الإجراءات في الشريط السفلي للانتقال إليها.
| الزر | ما يفعله | متى تراه |
|---|---|---|
| تذكرة المطبخ | يطبع تذكرة المطبخ | دائمًا |
| فاتورة | يفتح الفاتورة | بعد قبول الطلب |
| قائمة التعبئة | يفتح قائمة التعبئة | بعد القبول، عندما يكون الدعم قد فعّل قوائم التعبئة لمتجرك |
| محادثة | يفتح واتساب بتحية إلى رقم العميل. لا يُرسل شيء حتى تضغط إرسال في واتساب | دائمًا |
| اتصال | يبدأ مكالمة هاتفية مع العميل من جهازك | دائمًا |
| مشاركة التتبع | ينسخ رابط التتبع الخاص بالعميل أو يرسله. راجع مشاركة التتبع | طلبات التوصيل، عندما تكون ميزة الشحن مفعّلة لمتجرك |
| إنشاء مرتجع | يبدأ مرتجعًا. راجع إنشاء مرتجع | الطلبات المسلَّمة، عندما تكون المرتجعات مفعّلة |
| تعديل الطلب | يفتح صفحة التعديل. راجع تعديل طلب | ما دام تعديل الطلب ممكنًا |
| متابعة تعديل الطلب | يفتح صفحة التعديل لمسودة | الطلبات غير المكتملة |
| إرسال رسالة تعديل الطلب | يفتح واتساب برسالة تطلب من العميل تأكيد التغييرات | الطلبات التي تنتظر موافقة العميل |
| قبول الطلب | يقبل الطلب. يكون نصه قبول الطلب وتحصيل الدفع في طلب البطاقة المحفوظة. راجع قبول طلب | الطلبات الجديدة |
| تأكيد وقبول | يقبل الطلب مع طريقة دفع أو وقت تجهيز. راجع التأكيد والقبول | الطلبات الجديدة التي تحتاج إلى أحدهما |
| طلب الدفع | يرسل إلى العميل طلب دفع. راجع التأكيد والقبول | طلبات UPI و GCash التي لم تُقبل بعد |
| نقل إلى الطلبات | يقدّم المسودة كطلب حقيقي. راجع الطلبات غير المكتملة | الطلبات غير المكتملة |
| جدولة الوقت | يغيّر فترة التوصيل. راجع تغيير فترة التوصيل | الطلبات المجدولة وطلبات واتساب التي لم تُسلَّم أو تُلغَ |
| تحديد كجاهز، تحديد كمكتمل، تحديد كمسلّم | تنقل الطلب إلى المرحلة التالية. راجع تحديد الطلب كجاهز أو مسلَّم أو مكتمل | الطلبات المقبولة |
| إلغاء الطلب | يلغي الطلب. راجع إلغاء طلب | ما دام إلغاء الطلب ممكنًا |
| نشر الطلب إلى Mealshift | يرسل طلب توصيل مقبولًا إلى خدمة التوصيل MealShift | فقط عندما يكون تكامل MealShift مفعّلًا لمتجرك |
سجل النشاط، في صف عنوان البطاقة، يفتح سجل نشاط المتجر مصفّى على هذا الطلب.
| الزر | ما يفعله |
|---|---|
| تجهيز الطلب | يأخذ طلبًا جديدًا للتجهيز |
| يجهّزه مجهّز آخر | ليس زرًّا. الطلب لدى مجهّز آخر |
| تعديل الطلب | يفتح صفحة التعديل للطلب الذي تجهّزه، عندما يكون تعديل الطلب مفعّلًا |
راجع تجهيز طلب.
تحمل الطلبات التجريبية الملاحظة طلب تجريبي — الإجراءات تعمل، لكن لا تُرسَل أي رسالة أو فاتورة أو دفعة.