مركز المساعدةمركز المساعدة / العملاء · طريقة العمل
أنشئ وأدِر الوسوم الملوّنة التي يضعها فريقك على العملاء والطلبات.
هذه الصفحة ترجمة آلية ولم تُراجع بعد.
الوسوم تسميات قصيرة لها لون. تضعها على العملاء وعلى الطلبات، ثم تصفّي أيًّا من القائمتين حسب الوسم. لا يرى الوسوم إلا فريقك؛ العملاء لا يرونها أبدًا.
في العملاء › العملاء، اختر الوسم › إدارة الوسوم. ما دمت بلا وسوم يكون نص الزر الوسوم. في فلتر الوسوم بقائمة الطلبات رابط إدارة الوسوم نفسه.
تحت وسم جديد، اكتب اسم الوسم بما لا يزيد على 40 حرفًا.
اختر اللون.
اختر إنشاء وسم.
تعرض الصفحة عدد الوسوم التي استخدمتها. يمكن أن يكون للمتجر 100 وسم على الأكثر، ويمكن أن يحمل العميل أو الطلب الواحد 20 على الأكثر. عند بلوغ الحد ترى «يمكن أن يضم المتجر 100 وسمًا كحد أقصى. احذف وسمًا لم تعد تستخدمه.»
كل وسم تحت وسومك يعرض عدد الطلبات والعملاء الذين يحملونه. الطلبات والعملاء يفتحان تلك القوائم مصفّاة حسب الوسم. يظهر كل رابط فقط عندما يكون الوسم مستخدمًا هناك.
| الإجراء | ما يفعله |
|---|---|
| تعديل | يغيّر الاسم أو اللون في كل مكان يُستخدم فيه الوسم. اختر حفظ |
| حذف | يسأل «حذف هذا الوسم؟ ستتم إزالته من كل الطلبات والعملاء.» |
افتح العميل بالقلم على بطاقته واستخدم لوحة الملاحظات والوسوم. راجع الملاحظات والوسوم والسجل الزمني.
في قائمة العملاء، اختر الوسم واختر وسمًا. كل الوسوم يمسح الفلتر.
يستطيع مالك المتجر ومديرو المتجر ومديرو المبيعات إنشاء الوسوم وتعديلها. حذف يظهر فقط لمالك المتجر ومديري المتجر. الموظفون الآخرون الذين يرون وسمًا يقرؤونه فقط.