مركز المساعدةمركز المساعدة / الخصومات والتسويق · مفهوم
اطّلع على عمليات الدفع التي بدأها العملاء على موقعك ولم يكملوها، وما استردّته تذكيراتك.
هذه الصفحة ترجمة آلية ولم تُراجع بعد.
العميل الذي يبدأ الدفع على موقعك، ويدخل رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني ثم يغادر، تكون له سلة متروكة. تعرض هذه الصفحة تلك العمليات، وترسل التذكيرات عندما تفعّلها، وتحصي الطلبات التي عادت.
| الرقم | ما يحصيه |
|---|---|
| عمليات الدفع المتروكة | عمليات الدفع التي تُركت وفيها رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني |
| تم التذكير | السلال التي أُرسل لها تذكير واحد على الأقل |
| الطلبات المستردة | الطلبات المسلَّمة التي قُدّمت من سلة بعد وصول تذكير واحد على الأقل إلى العميل. الطلبات التي قُدّمت ولم تُسلَّم بعد تظهر تحتها هكذا: «+ N لم تُسلَّم بعد» |
| الإيرادات المستردة | الإجمالي الحالي لتلك الطلبات المسلَّمة، مع خصم المبالغ المستردة عندما يسجّل متجرك عمليات الاسترداد. الطلبات الملغاة لا تُحتسب |
| معدل الاسترداد | نسبة مئوية، أو شرطة عند عدم وجودها |
تحت الأرقام جدول يقسّم التذكيرات حسب القناة وحسب التذكير 1 والتذكير 2: أُرسل ولم تُسلَّم والطلبات المستردة والإيرادات. إلى أن يُرسل أول تذكير يظهر فيه «لم تُرسل أي تذكيرات في هذه الفترة بعد.»
الأيام هي أيام التقويم في متجرك. تُحفظ السلال 30 يومًا؛ وتُحفظ الطلبات المستردة مدة أطول.
| العمود | ما يعرضه |
|---|---|
| بدأت | متى بدأت عملية الدفع. اختره لفتح السجل الزمني للسلة |
| العميل | رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني، مخفيان جزئيًا. بعد 7 أيام يظهر حُذف بعد 7 أيام |
| المنتجات، الإجمالي | عدد المنتجات والإجمالي الذي رآه العميل |
| التذكيرات | عدد التذكيرات المرسلة |
| الحالة | وضع السلة الحالي. يحصل مالك المتجر أيضًا على رابط للطلب |
| الحالة | المعنى |
|---|---|
| مستردة | قُدّم طلب بعد وصول تذكير إلى العميل |
| طلب العميل بنفسه | قُدّم طلب دون تذكير مسلَّم |
| التذكير مجدول | للتذكير التالي موعد محدد |
| تم التذكير / لم يُذكَّر بعد | لا شيء مجدول؛ أُرسلت تذكيرات أو لم تُرسل |
| لم يكتمل الدفع | انتقل العميل للدفع الإلكتروني ولم يصل المبلغ بعد |
| منتهية | مضى على عملية الدفع أكثر من 7 أيام، فلم يعد رابطها يعمل |
أي حالة أخرى هي سبب توقف التذكيرات أو عدم جدولتها. الأسباب مذكورة في السجل الزمني لسلة واحدة.
يظهر رابط القائمة عندما تتضمن باقتك استرداد السلال المتروكة، أو بعد أن يرسل متجرك تذكيرات سلال.
تعرض الصفحة فقط استعد العملاء الذين تركوا سلالهم والسطر «استرداد السلال المتروكة غير مشمول في باقتك. رقِّ باقتك (الباقة والفوترة) لاستخدامه.» حيث تتوفر الفوترة يرى مالك المتجر أيضًا عرض الباقات.