مركز المساعدةمركز المساعدة / الطلبات · مفهوم
إجابات عن الأزرار المفقودة والطلبات المفقودة والرسائل التي تعرضها لوحة التحكم أثناء عملك على الطلبات.
هذه الصفحة ترجمة آلية ولم تُراجع بعد.
| الزر المفقود | السبب المرجَّح |
|---|---|
| قبول الطلب | الطلب ليس جديدًا، أو ينتظر موافقة العميل، أو غير مكتمل، أو متجرك يخفي الزر ما دام المجهّزون مستخدمين. طلب UPI أو GCash أو طلب وقت الجاهزية يعرض تأكيد وقبول بدلًا منه |
| تعديل الطلب | تجاوز الطلب الحالات المسموحة، أو هو بيع بطاقة هدية، أو له شحنة محجوزة لدى شركة شحن. راجع تعديل طلب |
| إلغاء الطلب | تجاوز الطلب الحالة المحددة في إلغاء الطلب قبل، أو هو ملغى من قبل |
| تحديد كمسلّم، أو تحديد كجاهز في طلبات التوصيل | غير مفعّل لمتجرك. اطلب من الدعم |
| فاتورة | لم يُقبل الطلب بعد |
| جدولة الوقت | ليس للطلب تاريخ توصيل، أو هو مسلَّم أو ملغى |
| استرداد إلى المحفظة، التحصيل من المحفظة | المحفظة متوقفة، أو رصيد المحفظة أقل من أن يُحصَّل منه |
| جديد في قائمة الطلبات | أنت مدير ولم يسمح المالك للمديرين بإنشاء طلبات |
| مشاركة التتبع، وبطاقة الشحن | الشحن غير مفعّل لمتجرك |
| الرسالة | المعنى والحل |
|---|---|
| حدث خطأ ما. | حالة الطلب لم تعد تسمح بالإجراء. ربما سبقك شخص آخر. أعد تحميل الصفحة |
| اختر إحدى طرق الدفع المعروضة. | اختر طريقة دفع من القائمة في تأكيد الطلب وقبوله |
| اختر مندوب توصيل. | تحديد كمسلّم يحتاج مندوبًا لهذا الطلب |
| لا يوجد استرداد معلّق لهذا الطلب. | سُوِّي الاسترداد من قبل |
| حاليا نحن لا نقوم بالتسليم إلى الموقع المحدد | دبوس العنوان الجديد خارج منطقة توصيلك |
| لا توجد فترات متاحة / الفترة المختارة غير متاحة | اختر يوم توصيل آخر أو فترة أخرى |
| تم تنفيذ الإجراء الجماعي بنجاح. مع «تم التخطي» | نُفِّذ الإجراء، لكن الطلبات المذكورة استُثنيت للسبب المبيَّن |
| لا منتجات متبقية في الطلب. أضف منتجًا واحدًا على الأقل قبل الحفظ. | الطلب يحتاج منتجًا واحدًا على الأقل. ألغِه بدلًا من ذلك |
| انتهت صلاحية الطلب | لم يعد طلب الدفع ممكنًا لهذا الطلب |
| انتهت جلستك، لذلك لم تعد الطلبات الجديدة تظهر. | اختر سجّل الدخول مجددًا |
تحقق من الصوت مفعّل في لوحة التحكم، ومن أن صفحة من لوحة التحكم مفتوحة ومسجَّل فيها الدخول. للنافذة المنبثقة في كل صفحة، فعّل تفعيل إشعارات الطلبات العامة. راجع تنبيهات الطلبات الجديدة.
افتح بطاقة النشاط في الطلب لتعرف من فعل ماذا، ثم تواصل مع الدعم مع رقم الطلب.