مركز المساعدةمركز المساعدة / المرتجعات والاستبدال · طريقة العمل
اتخذ قرارك في طلب إرجاع من عميل، واعرف ما الذي تبدؤه الموافقة على استبدال.
هذه الصفحة ترجمة آلية ولم تُراجع بعد.
الطلب الجديد ينتظر في حالة تم طلب الإرجاع إلى أن تقرّر. افتحه من المرتجعات › بانتظار الإجراء.
الموافقة على مرتجع لا تردّ أي مبلغ ولا تغيّر المخزون. بعدها، استعد المنتجات.
الموافقة على مرتجع واحد من مجموعة مرتبطة توافق على البقية التي ما زالت في حالة الطلب، ليغطيها استلام واحد. ارفض أيًّا منها أولًا إن احتجت.
في الاستبدال يكون نص الزر موافقة (يُنشئ الطلب البديل). الموافقة:
إذا كان البديل غير متوفر في المخزون، تُرفض الموافقة، ويمكنك رفض الاستبدال أو الاتفاق مع العميل على استرداد المبلغ بدلًا منه. راجع الاستبدال.
عندما لا يتطلب سبب أي منتج إعادة شيء (سبب يبدأ بـ !، مثل منتج ناقص)، تنقل الموافقة المرتجع مباشرة إلى استلمه المتجر. ثم تؤكّد الكميات في الفحص.
سببك يملأ المتغيّر {{NOTE}} في الرسالة: مرفوض، وتصل العميلَ إلا إذا كانت رسائل العملاء متوقفة. تُحرَّر المنتجات، فيستطيع العميل الطلب من جديد، بصور أوضح مثلًا.
خيار الموافقة تلقائيًا، في إعدادات الإرجاع والاستبدال، يوافق على كل طلب من العملاء فور وصوله. وعند إيقافه توافق على كل طلب أو ترفضه بنفسك. الطلب الذي لا يمكن الموافقة عليه تلقائيًا، مثل استبدال نفد بديله، يبقى تم طلب الإرجاع مع السبب في سجله الزمني.