مركز المساعدةمركز المساعدة / العملاء · طريقة العمل
اعرف القنوات التي وافق العميل على استلام العروض عبرها، وسجّل إلغاء الاشتراك عندما يطلب.
هذه الصفحة ترجمة آلية ولم تُراجع بعد.
تُرسل العروض والتذكيرات فقط عبر القنوات التي اشترك فيها العميل. تحديثات الطلبات لا تتأثر بالموافقة. لوحة الموافقة على التسويق في صفحة تعديل العميل تعرض وضعه.
يوجد سطر لكل قناة: واتساب والرسائل النصية والبريد الإلكتروني. العميل الذي له عدة أرقام أو عناوين له سطر لكل منها، يُعرض مخفيًّا جزئيًا.
| العمود | المعنى |
|---|---|
| القناة | القناة وجهة الاتصال المخفية جزئيًا |
| الحالة | مشترك أو ألغى الاشتراك أو غير مشترك (أُلغي تحديد المربع) أو لم يُسأل. قد يقتصر الاشتراك على «تذكيرات السلة فقط» أو يشمل «جميع العروض» |
| المصدر | أين تم الاختيار: الدفع، الحساب، استيراد، لوحة المتجر، رد STOP، رد START، رابط إلغاء الاشتراك أو حُذفت البيانات |
| منذ | متى، بالمنطقة الزمنية لمتجرك |
السجل تحت الجدول يعرض كل تغيير مع من أجراه: المتجر أو العميل أو النظام.
عندما يخبرك عميل أنه لا يريد عروضًا عبر قناة:
اختر القلم على بطاقة العميل ومرّر إلى الموافقة على التسويق.
اختر تسجيل إلغاء الاشتراك في سطر القناة. تسأل اللوحة «تسجيل أن هذا العميل لا يريد عروض …؟». أكّد.
ترى «تم تسجيل إلغاء الاشتراك في تسويق» متبوعة باسم القناة. يصبح المصدر في السطر لوحة المتجر. إذا لم يكن للعميل هاتف أو بريد إلكتروني لتلك القناة، لا يُسجَّل شيء وترى «ليس لدى هذا العميل وسيلة تواصل صالحة عبر ….»
لا يظهر الزر في سطر حالته ألغى الاشتراك بالفعل.
يوقف التسويق عبر تلك القناة: العروض والتذكيرات. لا يوقف تحديثات الطلبات، مثل رسائل التأكيد والتوصيل.