مركز المساعدةمركز المساعدة / واتساب والإشعارات · مفهوم
كيف تعرف أنت وموظفوك بالطلبات الجديدة والمرتجعات والمخزون المنخفض، وما الذي يفعّل كل تنبيه.
هذه الصفحة ترجمة آلية ولم تُراجع بعد.
يُبلَّغ متجرك بالطلب الجديد بما يصل إلى خمس طرق. الطريقتان الأوليان فقط بيدك؛ والبقية تعتمد على تطبيقات وإعدادات تديرها المنصة.
| التنبيه | من يستلمه | ما يحتاجه |
|---|---|---|
| نافذة منبثقة وصوت في لوحة التحكم | كل من يفتح لوحة التحكم | تفعيل إشعارات الطلبات العامة في الإعدادات العامة. راجع تنبيهات الطلبات الجديدة والصوت |
| بريد إلكتروني (New Order Received) | العنوان المكتوب في إشعار المشرف "البريد الإلكتروني" | أن يكون العنوان مكتوبًا وتفعيل رسائل البريد الإلكتروني مفعّلًا. كلاهما في تبويب إعدادات البريد الإلكتروني |
| إشعار فوري إلى تطبيق المتجر | مالك المتجر ومديرو المتجر | أن يكون تطبيق إدارة المتجر مثبّتًا ومسجَّل الدخول فيه، مع السماح بالإشعارات |
| تنبيه برنين في تطبيق إدارة المتجر | الأجهزة المسجَّل دخولها في تطبيق الإدارة | أن تكون إشعارات الطلبات الفورية مفعّلة للمنصة. يرنّ لكل طلب جديد |
| إشعار فوري إلى المجهّزين | المجهّزون | تفعيل الإشعارات الفورية للمجهّز في إعدادات المجهّز |
أمور يجب معرفتها:
تطلب لوحة التحكم من متصفحك الإذن بعرض الإشعارات فقط إذا أعدّت المنصة إشعارات الويب الفورية لمتجرك. إذا لم يظهر لك الطلب أبدًا، فاستخدم النافذة المنبثقة والصوت؛ فهما لا يحتاجان إلى أي إعداد غير المفتاح.
في المتجر › الإعدادات › إعدادات تطبيق الجوال بطاقة اسمها رنين تطبيق المشرف — تجربة. اترك السائق على استخدام السائق المُعدّ (افتراضي) واختر إرسال رنة تجريبية الآن. يرسل ذلك تنبيهًا وهميًا بطلب جديد إلى كل جهاز مسجَّل لمتجرك في تطبيق الإدارة. الخياران الآخران في القائمة خاصان بالدعم.
عند تفعيل تفعيل الإشعارات الفورية للمجهّز يُبلَّغ المجهّزون بالطلبات الجديدة والمعدَّلة والملغاة. وتحته ترجمات رسائل الإشعارات وفيه العنوان والرسالة لكل منها. يمكنك استخدام {order_id} و{shop_name}. يظهر تبويب إعدادات المجهّز فقط إذا كان المجهّزون مفعّلين لمتجرك. راجع المجهّزون.
خيار أبلغني بالطلبات الجديدة في إعدادات المرتجعات ينبّه المالك ومديري موقع الطلب في لوحة التحكم وفي تطبيق المتجر وعبر البريد الإلكتروني. يشمل حدثين:
تنبيه واحد يتجاهل المفتاح. عندما يلغي العميل ولا يمكن إلغاء استلام شركة الشحن، تُبلَّغ دائمًا: ((number) was cancelled by the customer; cancel the courier pickup manually). ومندوب التوصيل الذي كان سيستلمه يصله (Return pickup cancelled) في تطبيق التوصيل.
راجع رسائل المرتجعات وتنبيهاتها.
خيار ملخص المخزون المنخفض في الإعدادات العامة يرسل كل يوم قائمة واحدة بالمنتجات المنخفضة لكل موقع. الخيارات هي متوقف ويوميًا ويوميًا، المنتجات المنخفضة حديثًا فقط؛ ويبدأ متوقفًا. يحدّد وقت ملخص المخزون المنخفض وقت الإرسال من اليوم. يظهر الحقلان فقط عند تفعيل تتبّع المخزون.
يصل الملخّص في إشعارات لوحة التحكم وكإشعار فوري في تطبيق المتجر. لا يُرسل بالبريد الإلكتروني. راجع المخزون المنخفض.
يمكنك كتابة إشعار فوري لمندوبي التوصيل بنفسك. راجع إرسال إشعار إلى مندوبي التوصيل.