مركز المساعدةمركز المساعدة / الضريبة والامتثال · مفهوم
حلول لغياب الضريبة، ومفاجآت ترقيم الفواتير، وأخطاء الطابعة، ورسائل ZATCA.
هذه الصفحة ترجمة آلية ولم تُراجع بعد.
ابحث عن الرسالة أو العَرَض أدناه. الرسائل مقتبسة كما تعرضها اللوحة.
| العَرَض | السبب | الحل |
|---|---|---|
| لا ضريبة في الفواتير | تفعيل الضريبة متوقف، أو نسبة الضريبة تساوي 0 | تفعيل الضريبة بنسبة واحدة |
| بعض المنتجات لا تُحتسب عليها ضريبة | فئات الضريبة مفعّلة والمنتج وفئته والفئة الافتراضية لا تعطي نسبة | اختر فئة الضريبة الافتراضية. راجع إنشاء فئات الضريبة |
| الخيارات تتجاهل فئة الضريبة للمنتج | الخيار يتبع فئة المنتج، لا منتجه الأصلي | حدّد النسبة على فئة المنتج. راجع تعيين فئة ضريبة للمنتجات |
| فاتورة أساسي لا تعرض سطرًا للضريبة | احتُسبت ضريبة الطلب بفئات الضريبة | استخدم قالب متقدم. راجع ما تعرضه الفاتورة |
| توقفت النسبة الواحدة عن التطبيق | تم تفعيل تفعيل فئات الضريبة | أوقفه، أو عيّن فئات الضريبة |
| رسوم التوصيل أو رسوم المتجر لا تُحتسب عليها ضريبة | مفتاحها متوقف، أو مع فئات الضريبة لم تُختر فئتها | الضريبة على رسوم التوصيل ورسوم المتجر |
| فئات الضريبة غير موجودة في قائمة المتجر | يحتاج الرابط إلى تفعيل الضريبة وفئات الضريبة معًا | فعّلهما معًا في إعدادات الضريبة |
| فئة الضريبة غير موجودة في نموذج المنتج | القاعدة نفسها | فعّلهما معًا |
| فئة ضريبة تعرض مستخدم حاليًا ولا يمكن حذفها | هي الافتراضية، أو تستخدمها منتجات أو فئات | اختر فئة افتراضية أخرى، أو انقلها إلى فئة ضريبة أخرى |
| طلب قديم ما زال يعرض النسبة القديمة | الطلبات تحتفظ بالضريبة التي قُدّمت بها | لا شيء يحتاج إلى إصلاح |
| ولاية GST غير موجودة في التبويب | تظهر فقط للمتاجر التي تقسّم دولتها الضريبة (الهند) | تواصل مع الدعم إذا كانت دولة متجرك خاطئة |
| العَرَض | السبب | الحل |
|---|---|---|
| طلب ليس له رقم فاتورة | لم يُقبل بعد، أو هو طلب متجر تجريبي | اقبل الطلب |
| بدأت أرقام الفواتير من 1 من جديد | تغيّرت بادئة الفاتورة إلى بادئة لم تُستخدم من قبل، أو تغيّرت قيمة متغير تاريخ فيها | متوقَّع. راجع إعدادات الفاتورة وترقيمها |
| بادئة إشعار الدائن غير موجودة في التبويب | المرتجعات غير مفعّلة لمتجرك | فعّل المرتجعات من المتجر › الميزات. إذا لم تجدها هناك، تواصل مع الدعم |
| اسم المتجر أو عنوانه غير موجود في الإيصال الحراري | اسم الشركة أو عنوان الشركة فارغ | املأهما في إعدادات الضريبة |
| «فشل الاتصال :» وسبب، عند الطباعة | تعذّر الوصول إلى الطابعة الحرارية | راجع نوع الاتصال وواصف الموصل. راجع إعدادات الطابعة الحرارية |
| «بادئة الفاتورة هذه مستخدمة بالفعل لمتجرك أو لموقع آخر. يحتاج كل تسجيل GST إلى سلسلة خاصة به.» | بادئة أحد المواقع متعارضة | اختر بادئة مختلفة. راجع ضريبة GST للمتاجر في الهند |
| «أدخل رقم GSTIN صالحًا من 15 حرفًا (مثل 29ABCDE1234F1Z5).» | صيغة GSTIN للموقع غير صحيحة | صحّحه |
كل رسائل ZATCA، مع حلولها، في رسائل ZATCA وحلولها.
إذا لم تكن المشكلة مذكورة هنا، تواصل مع الدعم مع رقم الطلب ونص الرسالة كما هو.