مركز المساعدةمركز المساعدة / الطلبات · مفهوم
ما تفعله بالضبط أزرار «استرداد» و«استرداد إلى المحفظة» و«تم تحصيل المتبقي» و«التحصيل من المحفظة» بالمال والمحفظة والمخزون.
هذه الصفحة ترجمة آلية ولم تُراجع بعد.
عند إلغاء طلب مدفوع مسبقًا أو تعديله، لا يعود المبلغ المدفوع مطابقًا للإجمالي. يعرض مربع أصفر قرب أعلى صفحة الطلب الفرق والأزرار التي تسوّيه.
| السطر في المربع | الزر | المال | المحفظة | المخزون |
|---|---|---|---|---|
| المبلغ المتبقي للاسترداد | استرداد | لا ينتقل شيء. يسجّل أنك استرددت المبلغ في مكان آخر. لا يطلب طريقة ولا مرجعًا | لا تغيير | لا تغيير |
| المبلغ المتبقي للاسترداد | استرداد إلى المحفظة | لا ينتقل مال بطاقة أو بنك | يُضاف المبلغ إلى محفظة العميل | لا تغيير |
| المبلغ المعلّق | تم تحصيل المتبقي | لا ينتقل شيء. يسجّل أنك حصّلت المبلغ الإضافي | لا تغيير | لا تغيير |
| المبلغ المعلّق | التحصيل من المحفظة | لا ينتقل مال بطاقة أو بنك | يُخصم المبلغ من محفظة العميل | لا تغيير |
كل زر يطلب تأكيدك، ويزيل سطره، ويجعل الطلب مدفوعًا بالكامل. صفحات الشرح: تسجيل الاسترداد كمنفَّذ، الاسترداد إلى المحفظة، تحصيل مبلغ معلّق.
يظهر المربع للطلبات المدفوعة مسبقًا (بوابات الدفع الإلكتروني والمحفظة) التي فيها مبلغ مدفوع. الأزرار مخفية عن موظفي السوق (marketplace): أي العاملين لدى سوق أُدرج فيه متجرك، لا لدى متجرك.
طلبات الدفع عند الاستلام لا تستخدم المربع. يتغير بدلًا منه مبلغ المستحق في الملخص.
في الدفع الإلكتروني، يعرض مدفوع إلكترونيًا : المبلغ والبوابة. يفتح التفاصيل نافذة تفاصيل الدفع وفيها الرمز والبوابة والمبلغ والحالة وتاريخ الإنشاء وآخر تغيير ورقم المرجع. استخدم المرجع للعثور على الدفعة في لوحة بوابة الدفع.
شارة حمراء دفعة مرفوضة تعني أن البوابة أبلغت عن دفعة لم يقبلها الطلب. ربما خُصم المبلغ. تحقق من البوابة واستردّه منها إن كان كذلك.
استردادات المنتجات المرتجعة تُعالَج في المرتجعات. هناك يستردّ خيار طريقة الدفع الأصلية عبر البوابة، ويُعرض فقط للطلبات المدفوعة عبر Tabby أو Tamara. راجع استرداد مبلغ مرتجع.
مالك المتجر ومديرو المتجر. كل استخدام يُسجَّل في نشاط الطلب. في الطلبات التجريبية تردّ أزرار المحفظة بعبارة طلب تجريبي — لا تتم معالجة أي دفعة. ولا تنقل شيئًا.