مركز المساعدةمركز المساعدة / المرتجعات والاستبدال · طريقة العمل
ردّ مبلغ مرتجع مفحوص إلى المحفظة أو طريقة الدفع الأصلية أو يدويًا، واعرف بدقة ما الذي يتحرك.
هذه الصفحة ترجمة آلية ولم تُراجع بعد.
يمكن استرداد مبلغ المرتجع بعد أن يصير تم الفحص. المبلغ يأتي من الفحص؛ وأنت تختار فقط كيف يعود المال.
المربع تحت جدول المنتجات يعرض:
| السطر | المعنى |
|---|---|
| المنتجات | الكميات المقبولة بالسعر المدفوع، بعد حصة كل منتج من خصومات الطلب |
| رسوم التوصيل (إرجاع الطلب كاملًا، خطأ المتجر) | رسوم توصيل الطلب، تُضاف مرة واحدة عندما يعود الطلب كاملًا لسبب معلَّم بـ * وتسمح إعداداتك بذلك |
| رسوم شحن الإرجاع | رسومك، كما عُرضت عند طلب الإرجاع. تُخصم ما دام طريقة الإرجاع يعرض استلام عبر شركة الشحن أو مندوبنا يستلمه |
| المبلغ المستحق للاسترداد | ما ستردّه |
لا يتجاوز الاسترداد ما دفعه العميل للطلب، مطروحًا منه ما ردّته مرتجعاته الأخرى. عند بلوغ الحد، يعرض المربع بحد أقصى المتبقي القابل للاسترداد في الطلب والمبلغ.
| الطريقة | ما يحدث |
|---|---|
| محفظة العميل | يُضاف المبلغ إلى محفظة العميل في متجرك. يتطلب تفعيل المحفظة وطلبًا له حساب عميل |
| طريقة الدفع الأصلية | يُرسل الاسترداد عبر بوابة الدفع. يُعرض فقط للطلبات المدفوعة عبر Tabby أو Tamara |
| يدوي (تحويل بنكي / نقدًا) | لا يتحرك أي مال. تردّه أنت بنفسك وتسجّله |
تُعرض فقط الطرق المسموح بها في طرق الاسترداد في إعداداتك. إذا لم تناسب أي منها الطلب، يعرض النموذج لا توجد طريقة استرداد متاحة لهذا الطلب (إعدادات المرتجعات).
استرداد مبلغ استبدال بدلًا من إكماله يلغي الطلب البديل أولًا. راجع الاستبدال.