مركز المساعدةمركز المساعدة / الضريبة والامتثال · مرجع
اقرأ حالات المستندات، وأعد المحاولة أو أعد إرسال مستند، واطبعه أو نزّل ملف XML الخاص به، وافهم الإشعارات الدائنة والمدينة.
هذه الصفحة ترجمة آلية ولم تُراجع بعد.
تعرض صفحة الفوترة الإلكترونية ما أصدره متجرك وتنبّهك إلى أي شيء يحتاج إليك.
| الحالة | المعنى | ما تفعله |
|---|---|---|
| تم الإنشاء (رمز QR) | مستند المرحلة الأولى مع رمز QR. لم يُرسل إلى ZATCA | لا شيء |
| بانتظار هيئة الزكاة والضريبة والجمارك | في قائمة الانتظار، أو تُعاد محاولة إرساله | لا شيء، إلا إذا ذكر خطؤه أن ZATCA رفضت الشهادة: جدّدها |
| تم الإبلاغ | مستند مبسّط قبلته ZATCA | لا شيء |
| تم الاعتماد | مستند قياسي اعتمدته ZATCA | لا شيء |
| مرفوض | رفضته ZATCA | عالج السبب، ثم إعادة الإرسال بعد التصحيح |
| لم يُرسل | تعذّر الوصول إلى ZATCA، أو تعذّر إنشاء المستند | إعادة المحاولة |
| تم الاستبدال | حلّ محله مستند مصحَّح. لا يُعدّ في البطاقة | لا شيء |
عددا تم الإبلاغ وتم الاعتماد يشملان المستندات المقبولة مع تحذيرات.
اختر إعادة المحاولة. يعود المستند الموقَّع نفسه إلى قائمة الانتظار: «تمت إعادة … إلى قائمة الإرسال إلى الهيئة.»
إذا تعذّر إنشاء المستند أصلًا، يصدره إعادة المحاولة من جديد ببيانات البائع الحالية.
اقرأ نص المشكلة. صحّح بيانات البائع أو بيانات المشتري في الطلب.
اختر إعادة الإرسال بعد التصحيح. يصدر مستند جديد ويُرسل: «تم إصدار … من جديد وإرساله إلى الهيئة.» يحتفظ برقم المستند المرفوض وبنوده وإجمالياته، مع بيانات البائع الحالية والمشتري الحالي للطلب.
يبقى المستند المرفوض في سجلاتك بالحالة تم الاستبدال.
بعد حفظ بيانات البائع، يرى المالك بطاقة الفوترة الإلكترونية (زاتكا) في كل طلب.
| ما تراه | المعنى |
|---|---|
| «تصدر الفاتورة الضريبية عند قبول الطلب.» | لا مستند بعد |
| صف لكل مستند | الرقم، وفاتورة أو إشعار دائن أو إشعار مدين، والإجمالي والحالة وملف XML |
| نص أحمر تحت صف | خطأ مستند مرفوض أو غير مرسل أو في الانتظار |
| فتح صفحة الفوترة الإلكترونية | يظهر عندما يكون مستند مرفوضًا أو غير مرسل. إعادة المحاولة وإعادة الإرسال تتمّان هناك |
تبقى البطاقة بعد إيقاف الفوترة الإلكترونية.
تصدر الإشعارات لك تلقائيًا.
| ما حدث | الإشعار |
|---|---|
| إلغاء طلب مفوتر | إشعار دائن بما لا يزال مفوترًا |
| تغيّر الإجمالي أو الضريبة أو رسوم التوصيل أو رسوم المتجر في طلب مفوتر | إشعار دائن عند النقص، وإشعار مدين عند الزيادة |
| استرداد مبلغ مرتجع | إشعار دائن يشير إلى الفاتورة. يحمل رقم الإشعار الدائن للمرتجع |
لإشعارات الإلغاء والتغيير سلسلة أرقام خاصة بها، تبدأ بـ ACN- للإشعارات الدائنة و DN- للإشعارات المدينة.
راجع أيضًا رسائل ZATCA وحلولها.