مركز المساعدةمركز المساعدة / المرتجعات والاستبدال · مرجع
حقول سياسة الإرجاع في تبويب إعدادات الإرجاع والاستبدال، مع خياراتها وقيمها الافتراضية.
هذه الصفحة ترجمة آلية ولم تُراجع بعد.
المتجر › الإعدادات › الإرجاع والاستبدال يضم سياسة الإرجاع لديك. غيّر الحقول واحفظ صفحة الإعدادات. المجموعتان الأخريان في التبويب مشروحتان في الاسترداد الفوري ورسائل المرتجعات وتنبيهاتها.
مقترح للتجارة السريعة يملأ النموذج بمدة إرجاع 24 ساعة، واستلام عبر مندوبيك، وأسباب «الإبلاغ عن مشكلة»، واسترداد فوري للمبالغ الصغيرة. ويوقف أيضًا السماح بالاستبدال. لا يتغيّر شيء إلى أن تحفظ.
| الحقل | ما يفعله | الافتراضي |
|---|---|---|
| قبول المرتجعات | يسمح للعملاء بطلب الإرجاع | متوقف |
| مدة الإرجاع | المدة بعد التسليم التي يستطيع العميل الطلب خلالها، من 0 إلى 365 يومًا أو 8760 ساعة. ما زلت تستطيع إنشاء مرتجع بنفسك بعدها | 7 |
| وحدة مدة الإرجاع | أيام بعد التسليم (حتى نهاية اليوم الأخير) أو ساعات بعد التسليم (التجارة السريعة) (عدد الساعات نفسه بالضبط) | أيام |
| أسباب الإرجاع | الأسباب التي يختار منها العملاء، سبب في كل سطر. انظر أدناه | ستة أسباب |
| الصور مطلوبة | على العملاء إضافة صورة لكل منتج يرجعونه. لا ينطبق على المرتجعات التي تنشئها أنت | متوقف |
| الموافقة تلقائيًا | يوافق على طلبات العملاء فور وصولها | متوقف |
| طريقة إرجاع المنتجات | استلام شركة الشحن من العميل أو العميل يسلّم المنتجات أو يرسلها أو مندوب التوصيل لدينا يستلمها أو بدون إرجاع فعلي (استرداد المبلغ فقط). هي الطريقة الافتراضية للمرتجعات الجديدة؛ ويمكن لكل مرتجع استخدام طريقة أخرى | استلام شركة الشحن |
| رسوم شحن المرتجع | مجاني أو رسوم ثابتة تُخصم من المبلغ المسترد أو رسوم ثابتة، مجانية إذا كان الخطأ منا (الأسباب المعلّمة بـ *) | مجاني |
| مبلغ رسوم شحن المرتجع | الرسوم التي تُخصم من المبلغ المسترد، عند انطباق رسوم | 0 |
| طرق الاسترداد | أي الطرق تعرضها من المحفظة وطريقة الدفع الأصلية واليدوي. المحفظة تتطلب تفعيل المحفظة؛ وطريقة الدفع الأصلية تعمل للطلبات المدفوعة عبر Tabby أو Tamara | المحفظة وطريقة الدفع الأصلية ويدويًا |
| إعادة المنتجات المرتجعة للمخزون | نعم، المنتجات المقبولة بحالة جيدة تعود إلى المخزون أو لا — أحدّث المخزون بنفسي | نعم |
| السماح بالاستبدال | يستطيع العملاء استبدال منتج بمقاس أو لون آخر من المنتج نفسه | متوقف |
| استرداد رسوم التوصيل | عند إرجاع الطلب كاملًا لسبب * أو أبدًا | عند إرجاع الطلب كاملًا |
الأسباب الافتراضية هي: *منتج تالف، *تم إرسال منتج خاطئ، *غير مطابق للوصف، مشكلة في المقاس، غيّرت رأيي، أخرى.