مركز المساعدةمركز المساعدة / تجربة المتجر · مفهوم
أين تظهر التقييمات والمراجعات، ومن يمكنه كتابة تقييم، وكيف يضيف العملاء صورًا ويديرون تقييماتهم.
هذه الصفحة ترجمة آلية ولم تُراجع بعد.
مع تفعيل التقييمات، يستطيع العملاء الذين استلموا منتجًا تقييمه، ويرى الجميع التقييمات المنشورة في صفحة المنتج.
| أين | ماذا |
|---|---|
| صفحة المنتج | «آراء العملاء»، ومتوسط التقييم، و«بناءً على … تقييمات»، وتوزيع حسب النجوم |
| كل تقييم | التقييم والعنوان والنص والصور و«مشترٍ موثّق»، وردّك تحت «رد المتجر» |
| فوق القائمة | الترتيب حسب «الأحدث» أو «الأعلى تقييمًا» أو «الأقل تقييمًا»؛ التصفية حسب التقييم؛ «مع صور» |
| بطاقات المنتجات | نجوم التقييم، عند تفعيل Show product rating في القالب |
| «عن التقييمات لدينا» | بيان قصير عن طريقة فحص التقييمات. يتبع اختيارك لطريقة النشر |
المنتج الذي لا تقييمات له يعرض «لا توجد تقييمات بعد.»
يُعرض مع التقييم الاسم الأول لصاحبه والحرف الأول من اسمه الأخير.
فقط العميل الذي اشترى المنتج، بعد توصيل الطلب، وضمن مدة التقييم لديك. هناك طريقان:
الضيف الذي يفتح صفحة الطلب دون رابط التقييم يقرأ «تحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على رابط تقييم طلبك.»
يطلب النموذج «تقييمك» من 1 إلى 5 نجوم، وعنوانًا اختياريًا ونص التقييم.
يمكن إضافة صور إذا كانت تقييمات الصور ضمن باقتك: JPG أو PNG أو WebP، حتى 5 MB لكل صورة. الصور المنشورة سابقًا تبقى ظاهرة إذا تغيّرت باقتك.
بعد الإرسال يقرأ العميل «شكرًا لك! تم إرسال تقييمك وسيظهر بعد الموافقة عليه.»
تحت التقييمات في الحساب، بعنوان «تقييماتي»، يرى العميل كل تقييم مع حالته:
| الحالة | المعنى |
|---|---|
| «بانتظار الموافقة» | لم يُنشر بعد |
| «منشور» | ظاهر في صفحة المنتج |
| «غير منشور» | رفضته أنت. يُعرض سببك |
يستطيع العميل تعديل تقييم أو حذفه ما دام قابلًا للتعديل. التقييم المعدَّل يُفحص مرة أخرى قبل نشره.