التوصيل أو الاستلام أو الشحن

الخيارات التي يحصل عليها العملاء في خطوة التوصيل، حسب طريقة التوصيل في متجرك.

تتغيّر خطوة التوصيل في صفحة الدفع حسب طريقة التوصيل في متجرك. العميل لا يختار أبدًا بين التوصيل المحلي وشركة الشحن؛ إعداد منطقة التوصيل لديك هو الذي يحدد ذلك.

خطوة التوصيل مع خياري «توصيل» و«استلام من المتجر» ونموذج العنوان

ما تعرضه كل طريقة توصيل

إعداد منطقة التوصيل لديك	ما يحصل عليه العميل
By Radius أو By Places	نموذج عنوان محلي مع دبوس الخريطة، ثم موعد توصيل إذا كنت تقدّم مواعيد، وتوصيل سريع إذا كنت تقدّمه
حسب مناطق الشحن	عنوان بريدي كامل مع الدولة، ثم قائمة بخيارات الشحن

راجع العنوان والخريطة ومواعيد التوصيل. لتغيير الطريقة: طرق التوصيل.

المتاجر التي تشحن عبر شركة شحن وتوصّل محليًا أيضًا

المتجر المضبوط على حسب مناطق الشحن مع تفعيل التوصيل المحلي أيضًا يحصل على واجهة الشحن في صفحة الدفع بالموقع لكل العناوين. صفحة الدفع بالموقع لا تعرض أبدًا منتقي موعد التوصيل ولا التوصيل السريع لمثل هذا المتجر.

العنوان الذي ليس له دبوس على الخريطة، أو له دبوس خارج منطقتك المحلية، يُشحن عبر شركة شحن بمناطقك وأسعارك.
العنوان الذي له دبوس داخل منطقتك المحلية يُسعَّر برسوم التوصيل المحلي لديك. لا يُعرض له أي خيار شحن. عند تفعيل تفعيل جدولة الطلبات يحتاج الطلب إلى موعد توصيل لا تقدّمه صفحة الدفع هذه، فيُرفض برسالة «حدد التاريخ والوقت لتسليم الطلب».

التوصيل أو الاستلام من المتجر

عند تفعيل الاستلام من المتجر، تبدأ الخطوة بخيارين: «توصيل» و«استلام من المتجر».

العميل الذي يستلم من المتجر يرى:

«الاستلام من» متبوعة بعنوان متجرك، أو بعنوان الاستلام الخاص بك إذا حددته.
«ساعات الاستلام» مع وقتي بداية الاستلام ونهايته، إذا كانا محددين كليهما.
«سنراسلك عندما يصبح طلبك جاهزاً.»
«تاريخ الاستلام»، إذا كنت لا تستقبل الطلبات في تلك اللحظة وتسمح للعملاء بجدولة الطلبات. راجع مواعيد التوصيل.

لا ينطبق عنوان ولا رسوم توصيل على طلب الاستلام من المتجر. خيارات الهدايا لطلبات التوصيل فقط.

لتغيير ذلك: بطاقة الاستلام من المتجر في المتجر › الميزات، أو تفعيل الاستلام من المتجر في إعدادات التوصيل. راجع الاستلام من المتجر.

اختيار فرع الاستلام

المتجر الذي له عدة مواقع ويفعّل الاستلام من المتجر يعرض قائمة بعنوان «الاستلام من». يعرض كل فرع:

ما يظهر	المعنى
«المتجر الرئيسي»	موقعك الافتراضي
«مفتوح اليوم …» أو «مغلق اليوم»	أوقات ذلك الموقع، أو أوقات المتجر إذا لم تكن له أوقات خاصة
«مغلق» مع تواريخ	تواريخ إغلاق ذلك الموقع
«متوفر» أو «2 من 3 منتجات» أو «غير متوفر»	هل في الفرع ما تحتويه السلة
«استلم من … بدلًا من ذلك — كل المنتجات متوفرة فيه»	فرع آخر يستطيع توفير السلة كلها
«الاتجاهات» ورابط اتصال	عنوان الفرع وهاتفه

لتغيير ذلك: كل موقع يحدد هل يستطيع العملاء الاستلام منه. راجع المواقع.

خيارات الشحن عبر شركات الشحن

في وضع الشحن، يدخل العميل عنوانًا أولًا. حتى ذلك الحين تعرض الخطوة «أدخل عنوانك لعرض خيارات الشحن.»

بعدها تعرض قائمة «طريقة الشحن» كل أسعار المنطقة التي تطابق العنوان:

اسم السعر وقيمته، أو «مجاني».
مدة توصيل تقديرية بأيام العمل، إذا فعّلت التقديرات.
«رسوم الدفع عند الاستلام» ومبلغها، في السعر الذي يفرضها.

العميل الذي لا تشحن إلى دولته يقرأ «لا نشحن إلى هذه الدولة.»

إذا اختفى سعر أثناء إتمام العميل للطلب، يقرأ «خيار الشحن … لم يعد متاحاً، لذا اخترنا ….»

لتغيير ذلك: مناطق الشحن وأسعار الشحن وإعدادات الشحن وشركات الشحن. عند وجود مشكلات، راجع العملاء لا يستطيعون الطلب أو تُحتسب عليهم رسوم شحن خاطئة.