مركز المساعدةمركز المساعدة / واتساب والإشعارات · مفهوم
ما تحتاجه الإشعارات الفورية لتعمل، وأي الإشعارات تُرسل، والأجزاء التي لا يعدّها إلا المنصة.
هذه الصفحة ترجمة آلية ولم تُراجع بعد.
الإشعار الفوري إشعار يظهر على الهاتف من تطبيق. يرسل متجرك إشعارات فورية إلى العملاء الذين يستخدمون تطبيق العملاء، وإلى الموظفين الذين يستخدمون تطبيقات المتجر والمجهّزين والتوصيل.
| المتطلب | من يعدّه |
|---|---|
| تطبيق عملاء لمتجرك | المنصة تبنيه وتنشره. هو إضافة مدفوعة في الباقات الذاتية؛ راجع الباقة والفوترة |
| خدمة الإشعارات الفورية للتطبيق (Firebase) مربوطة بمتجرك | المنصة. المفاتيح ليست في إعداداتك |
| إشعارات الطلب الفورية مفعّلة | المنصة، لكل المتاجر |
| أن يكون العميل قد ثبّت التطبيق وسمح بالإشعارات | العميل |
ليس لديك مفتاح يفعّل الإشعارات الفورية. إذا كان لمتجرك تطبيق ولا تصل العملاء إشعارات الطلب، فاطلب من الدعم فحص إعداد الإشعارات الفورية.
إشعارات الطلب الفورية تذهب إلى العميل الذي أنشأ الطلب، في تطبيقك.
| الإشعار | متى يُرسل | هل يحتاج مفتاح إشعارات الطلب لدى المنصة |
|---|---|---|
| قبول الطلب | عندما تقبل الطلب | نعم |
| تعيين مندوب توصيل | عندما يقبل مندوب توصيل الطلب في تطبيق التوصيل | نعم |
| خرج للتوصيل | عند استلام الطلب للتوصيل | نعم |
| تم التسليم | عند تسليم الطلب | نعم |
| ملغى | عند إلغاء الطلب | نعم |
| جاهز للاستلام | عندما يُعلَّم طلب الاستلام الذاتي بأنه جاهز | نعم |
| تعديل الطلب | عندما تغيّر الطلب دون طلب موافقة | لا |
| تعديل الطلب، يُرجى التأكيد | عندما ترسل تغييرًا لموافقة العميل | لا |
| طلب الدفع | عندما تطلب من العميل الدفع | لا |
| تغيير موعد التوصيل | عندما تغيّر موعد الطلب | لا |
يستلم العملاء أيضًا إشعارات فورية لتنبيهات توفّر المنتج من جديد وطلبات التقييم وحملاتك الخاصة. راجع تنبيهات توفّر المنتج من جديد وإرسال الإشعارات الفورية.
لا يُرسل إشعار فوري إلى العميل عند إنشاء الطلب، ولا عندما تغيّر رصيد المحفظة. الطلبات التجريبية والعملاء التجريبيون لا يصلهم إشعار فوري.
يمكن استبدال عنوان ونص الإشعارات الثمانية الأولى في الجدول، بكل لغة يستخدمها متجرك. راجع تجاوز الإشعارات الفورية. من دون تخصيص تُرسل النصوص القياسية للمنصة.
| الإشعار | إلى | ما يحتاجه |
|---|---|---|
| طلب جديد | المالك ومديرو المتجر | تطبيق المتجر، مع تسجيل الدخول |
| تنبيه برنين لطلب جديد | أجهزة تطبيق إدارة المتجر | أن تكون إشعارات الطلب الفورية مفعّلة للمنصة |
| الطلبات الجديدة والمعدَّلة والملغاة | المجهّزون | تفعيل الإشعارات الفورية للمجهّز |
| مهام التوصيل الجديدة والرسائل التي تكتبها | مندوبو التوصيل | تطبيق التوصيل |
| ملخّص المخزون المنخفض | المالك والموظفون الذين لهم دور في المنتجات أو المبيعات | ملخص المخزون المنخفض |
| تنبيهات المرتجعات | المالك والمديرون | أبلغني بالطلبات الجديدة |
راجع التنبيهات التي تصل إلى متجرك وإرسال إشعار إلى مندوبي التوصيل.
تستطيع لوحة التحكم تنبيهك دون أي تطبيق:
راجع حل المشكلات.