مركز المساعدةمركز المساعدة / التطبيقات · مفهوم
أي الطلبات تُعرض على مندوب التوصيل، وما يفعله القبول والاستلام والتسليم بالطلب.
هذه الصفحة ترجمة آلية ولم تُراجع بعد.
يعمل مندوب التوصيل عبر قائمتين في التطبيق: طلبات جديدة ليأخذها، وطلبات قبلها من قبل.
يُعرض الطلب على المندوب فقط عندما تتحقق كل هذه الشروط:
إعدادان في المتجر › الإعدادات › إعدادات التوصيل يحصران القائمة أكثر.
| # | الإعداد | الأثر في التطبيق |
|---|---|---|
| 1 | تفعيل تعيين مواقع التوصيل | تُعرض على كل مندوب فقط الطلبات التي عنوانها داخل مناطق التوصيل المختارة في نموذجه. المندوب الذي لم تُختر له مناطق لا يُعرض عليه شيء |
| 2 | إشعار التوصيل قبل (بالدقائق) | الطلب المحجوز لموعد توصيل اليوم يُعرض فقط عندما يبدأ موعده خلال هذا العدد من الدقائق. يبدأ بـ 60. أدخل 0 لعرض كل طلب فورًا |
تنطبق الدقائق على الطلبات المحجوزة لموعد اليوم. الطلبات بدون موعد والطلبات السريعة والطلبات التي مضى تاريخها تُعرض دائمًا. الطلب المحجوز ليوم لاحق لا يُعرض حتى ذلك اليوم، إلا إذا كان الإعداد 0.
الإعدادان مخفيان في المتجر الذي لا يوصّل بسائقيه. كل حقول التبويب في إعدادات التوصيل العامة.
لا يلزمك انتظار أن يأخذ مندوب الطلب. اختر تعيين مندوب في إجراءات جماعية بقائمة الطلبات. يبقى الطلب في جاري تحضير الطلب، ويُعرض على ذلك المندوب فقط، ويصل إلى المندوب إشعار في التطبيق. راجع تعيين الطلبات لمندوب.
| الخطوة في التطبيق | حالة الطلب بعدها | القواعد |
|---|---|---|
| القبول | تم تعيين عامل التوصيل | يقبل المندوب لنفسه فقط. إذا قبل مندوبان الطلب نفسه، يحصل عليه الأول ويُبلَّغ الثاني بأنه قُبل من قبل |
| الاستلام | تم استلام الطلب | يجب أن يكون الطلب للمندوب نفسه، أو من متجر وموقع يعمل لهما المندوب. يمكن تحديد عدة طلبات مقبولة كمُستلَمة دفعة واحدة |
| التسليم | تم التسليم | مسموح من جاري تحضير الطلب أو تم تعيين عامل التوصيل أو تم استلام الطلب. تحديده مرتين لا يغيّر شيئًا |
الطلب الذي حالته تم التسليم أو ملغى لا يمكن قبوله ولا تحديده كمُستلَم.
يُشعَر العميل بكل تغيير في الحالة بالطريقة نفسها عندما تغيّر الحالة من لوحة التحكم. راجع حالات الطلب.
يعرض التطبيق أيضًا توصيلات المندوب الجارية والمكتملة. الجارية تعني المقبولة التي لم تُسلَّم أو تُلغَ بعد.
يمكنك تنفيذ الخطوات نفسها من لوحة التحكم عبر تحديد كمُستلم من المندوب وتحديد كمسلّم. راجع الإجراءات الجماعية على الطلبات.