يرسل متجرك البريد الإلكتروني إما عبر خدمة البريد المشتركة للمنصة أو عبر حسابك لدى مزوّد خاص بك. أغلب رسائل الطلب إلى العملاء تحتاج مزوّدك الخاص.
طريقتان للإرسال
| الطريقة | ما يُرسل | ما يمكنك ضبطه |
|---|
| إعدادات البريد الإلكتروني المشتركة للمنصة | الرسائل الواردة تحت «رسائل بريد إلكتروني أخرى إلى العملاء»، إذا كانت المنصة قد فعّلت البريد الإلكتروني. لا رسائل طلب، إلا ما يُذكر أدناه | لا شيء |
| مزوّد البريد الإلكتروني الخاص بك | كل شيء، من عنوانك أنت | كل ما في إعدادات البريد الإلكتروني وإعدادات إشعارات البريد |
المزوّدون المدعومون
| المزوّد | كيف يُربط |
|---|
| SendGrid | مفتاح API |
| SendInBlue (الخدمة التي اسمها الآن Brevo) | مفتاح API |
| Dummy (For Testing) | لا شيء. لا يرسل أي بريد إلكتروني |
المزوّدان الحقيقيان يُربطان بمفتاح API. لا يوجد خيار SMTP: لا يمكنك إدخال خادم بريد ومنفذ واسم مستخدم وكلمة مرور. صندوق بريد من Gmail أو Outlook أو شركة الاستضافة لا يمكن استخدامه مباشرة.
يجب توثيق عنوان الإرسال لدى المزوّد الذي تختاره، من لوحة تحكم المزوّد نفسه.
الحصول على تبويب إعدادات البريد الإلكتروني
لا يمكنك فتح التبويب بنفسك:
- يجب أن يسمح موظفو المنصة لمتجرك باستخدام مزوّد بريد إلكتروني خاص به. اطلب ذلك من الدعم.
- يجب أن تشمل باقتك بوابة SMS وبريد إلكتروني خاصة بك. باقة Growth والباقات الأعلى تشملها.
بعدها يظهر إعدادات البريد الإلكتروني في المتجر › الإعدادات. وعند تفعيل استخدام مزوّد بريد إلكتروني خاص بي وتفعيل رسائل البريد الإلكتروني معًا يظهر تبويب ثانٍ: إعدادات إشعارات البريد.
رسائل الطلب إلى العملاء
لكل منها، عدا الأخيرة، مفتاح في إعدادات إشعارات البريد. تذهب إلى العميل الذي أنشأ الطلب.
| الرسالة | متى تُرسل | ما تحتاجه |
|---|
| (Confirmation of order (number)) | عند إنشاء الطلب | استخدام مزوّد بريد إلكتروني خاص بي وتفعيل رسائل البريد الإلكتروني |
| قبول الطلب | عندما تقبل الطلب | الشيء نفسه |
| حالة الطلب | عندما يقبله مندوب توصيل، أو يُستلم للتوصيل، أو يُسلَّم، أو يُلغى | الشيء نفسه |
| تعديل الطلب | عندما تغيّر الطلب دون طلب موافقة | تفعيل رسائل البريد الإلكتروني فقط |
| (Order Modification Request (number)) | عندما ترسل تغييرًا لموافقة العميل. ليس لها مفتاح | تفعيل رسائل البريد الإلكتروني فقط |
الأخيرتان لا تتحققان من استخدام مزوّد بريد إلكتروني خاص بي. إذا كان تفعيل رسائل البريد الإلكتروني مفعّلًا ومزوّدك الخاص متوقفًا، فتُرسلان عبر خدمة البريد الإلكتروني للمنصة، إذا كانت المنصة قد فعّلت البريد الإلكتروني.
رسائل بريد إلكتروني أخرى إلى العملاء
تستخدم هذه الرسائل إعداد البريد الإلكتروني لمتجرك، بأي من الطريقتين المنطبقة.
رسائل البريد التسويقية فيها رابط إلغاء الاشتراك وتتبع الموافقة وساعات الهدوء.
رسائل البريد الإلكتروني إلى متجرك
| الرسالة | تذهب إلى | ما تحتاجه |
|---|
| (New Order Received (number)) | إشعار المشرف "البريد الإلكتروني" | أن يكون العنوان مكتوبًا وتفعيل رسائل البريد الإلكتروني مفعّلًا. لا تحتاج مزوّدك الخاص |
| تنبيهات طلبات الإرجاع | المالك ومديرو موقع الطلب | أبلغني بالطلبات الجديدة |
راجع التنبيهات التي تصل إلى متجرك.
من لا يصله بريد إلكتروني أبدًا
- العملاء الذين ليس لهم عنوان بريد إلكتروني حقيقي. الحسابات المنشأة برقم هاتف فقط تُتخطّى.
- الطلبات التجريبية والعملاء التجريبيون.
التالي
