مركز المساعدةمركز المساعدة / الطلبات · طريقة العمل
اقبل الطلب الجديد لينتقل إلى حالة «جاري تحضير الطلب» ويحصل على رقم فاتورته.
هذه الصفحة ترجمة آلية ولم تُراجع بعد.
يبقى الطلب الجديد منتظرًا حتى يقبله أحد. القبول ينقله إلى جاري تحضير الطلب، ويمنحه رقم فاتورة، ويعرض طلب توصيل على مندوبيك.
اختر الطلب من النافذة المنبثقة للطلبات الجديدة، أو من الطلبات الجديدة في لوحة التحكم، أو من قائمة الطلبات.
اقرأ المنتجات والعنوان وتعليق العميل ومبلغ المستحق. إذا لزم تغيير شيء، عدّل الطلب قبل القبول أو بعده.
في الإجراءات، اختر قبول الطلب. تعرض الصفحة تم قبول الطلب.
الطلب التجريبي تتغير حالته فقط: لا رقم فاتورة ولا رسالة ولا عرض توصيل.
في الطلب المدفوع ببطاقة محفوظة، يكون نص الزر قبول الطلب وتحصيل الدفع. يُخصم المبلغ من البطاقة عند القبول. إذا تعذّر الخصم من البطاقة، لا يُقبل الطلب وتعرض الصفحة السبب.
| ما تراه | السبب |
|---|---|
| تأكيد وقبول | الطلب مدفوع عبر UPI أو GCash، أو استلام من المتجر يحتاج وقت تجهيز. راجع التأكيد والقبول |
| لا يوجد زر قبول، والطلب جديد | متجرك يستخدم المجهّزين ويخفي الزر، فتُقبل الطلبات عند انتهاء التجهيز. المفتاح هو إخفاء زر قبول الطلب عند تفعيل المجهّز ضمن المتجر › الإعدادات › إعدادات المجهّز |
| لا يوجد زر قبول، والحالة طلب غير مكتمل | الطلب مسودة. اختر نقل إلى الطلبات أولًا. راجع الطلبات غير المكتملة |
| لا يوجد زر قبول، والطلب معدّل | الطلب ينتظر موافقة العميل على التغييرات |
لتجاوز هذه الخطوة، فعّل تفعيل قبول الطلبات تلقائيًا؟ ضمن المتجر › الإعدادات › إعدادات الطلبات. عندها تُقبل الطلبات الجديدة فور وصولها. راجع إعدادات الطلبات.