كيف يعمل برنامج الإحالة · مركز المساعدة

يشارك العملاء رابطًا؛ وعندما يُسلَّم أول طلب لصديق، يحصل العميل الذي شاركه على رصيد في المحفظة.

برنامج الإحالة يكافئ عملاءك الحاليين على جلب عملاء جدد. هو مشمول ابتداءً من باقة Growth. لا توجد له شاشة مستقلة: تفعّله من تبويب في الإعدادات، وتظهر النتائج في قائمة عملائك.

ما يفعله العميل

عميل مسجّل الدخول يفتح صفحة الإحالة في تطبيقك أو في حسابه ويحصل على رابط شخصي.
يشارك الرابط مع صديق.
يفتح الصديق الرابط ويسجّل حسابًا، أو يسجّل الدخول، في الصفحة أو التطبيق الذي يفتحه الرابط.
يقدّم الصديق طلبًا وتسلّمه أنت.

المنصة هي التي تحدد أين يفتح رابط الإحالة. إذا أبلغك عملاؤك أن الرابط لا يفتح فتواصل مع الدعم.

متى تُسجَّل الإحالة

يُسجَّل الصديق على أنه مُحال من العميل عندما يسجّل حسابًا أو يسجّل الدخول عبر الرابط. تنطبق قاعدتان:

يجب ألا يكون للصديق أي طلبات في متجرك بعد. من سبق أن طلب منك لا يمكن إحالته.
يمكن إحالة الصديق مرة واحدة. أول عميل استخدم الصديق رابطه يحتفظ بالإحالة.

متى تُدفع المكافأة

تُدفع المكافأة عندما يُسلَّم أول طلب للصديق في متجرك.

السؤال	الجواب
من يحصل عليها؟	العميل الذي شارك الرابط فقط. الصديق لا يحصل على شيء من هذا البرنامج
كم؟	مبلغ الربح الذي حددته في إعدادات الإحالة
كيف تُدفع؟	كرصيد في محفظة العميل لدى متجرك، مع قيد في المحفظة يبدأ بعبارة (Referral earning) ويذكر اسم الصديق
كم مرة؟	مرة واحدة لكل صديق. طلبه الثاني وما بعده لا يدفع شيئًا

لا يُدفع شيء عندما:

يكون أول طلب مكتمل للصديق قد استُلم من المتجر. طلبات الاستلام من المتجر لا تدفع المكافأة، ولأن ذلك الطلب كان الأول فالطلبات اللاحقة لا تدفعها أيضًا؛
يكون تفعيل الإحالة متوقفًا لحظة تسليم الطلب؛
يكون مبلغ الربح فارغًا أو صفرًا؛
يوضع الطلب لكنه لا يُسلَّم أبدًا، مثل أن يُلغى؛
يتبع الطلب متجرًا تجريبيًا.

الطلب المرسل عبر شركة شحن يُحتسب عندما يكتمل على أنه مسلَّم. يعتمد ذلك على طريقة إكمال متجرك لطلبات شركات الشحن.

أين ترى النتائج

افتح قائمة العملاء وقائمة العملاء. راجع قائمة العملاء.

العميل الذي أحال آخرين يظهر تحت أرقامه رابط، مثل إحالتان.
اختره لعرض الأشخاص الذين أحالهم فقط. يظهر في السطر فوق القائمة عندئذ «بإحالة من العميل #» متبوعًا برقم العميل.
المكافأة نفسها تظهر في سجل محفظة العميل المُحيل. راجع محفظة العميل.

أين تضبطه

كل شيء في تبويب واحد: المتجر › الإعدادات › إعدادات الإحالة. راجع إعدادات الإحالة.

لمتجرك أيضًا صفحة باسم Referral program في المتجر › الصفحات. استخدمها لشرح قواعدك للعملاء. راجع الصفحات.