مركز المساعدةمركز المساعدة / الطلبات · طريقة العمل
سوِّ المبلغ الإضافي المستحق على العميل بعد تعديل طلب مدفوع إلى إجمالي أعلى.
هذه الصفحة ترجمة آلية ولم تُراجع بعد.
عندما تضيف إلى طلب دفعه العميل مسبقًا، يظهر الفرق بعنوان المبلغ المعلّق في الصندوق الأصفر في صفحة الطلب. يسوّيه أحد زرّين.
يظهر التحصيل من المحفظة عندما تكون المحفظة مفعّلة لمتجرك ويغطي رصيد محفظة العميل المبلغ. إذا كان متجرك يسمح بأرصدة محفظة سالبة، يظهر حتى عندما يكون الرصيد أقل.
ابحث عن المبلغ المعلّق في الصندوق الأصفر. تعرض بطاقة العميل رصيد المحفظة.
اختر التحصيل من المحفظة وأكّد. تعرض الصفحة تم تحصيل المبلغ المتبقي.
هذا يخصم المبلغ المعلّق من محفظة العميل، ويضيفه إلى رصيد المحفظة المستخدم في «الملخص»، ويمسح المبلغ المعلّق، ويجعل المستحق صفرًا. تذكر معاملة المحفظة رقم الطلب.
استخدم تم تحصيل المتبقي عندما يدفع العميل الفرق بطريقة أخرى، مثل الدفع نقدًا عند الباب أو بالتحويل.
استلم الدفعة خارج اللوحة.
يمسح المبلغ المعلّق، ويجعل المستحق صفرًا، ويحدّد الطلب كمدفوع بالكامل.
إذا لم يوافق العميل على دفع مبلغ أكبر، أرسل التغيير للموافقة عبر اسأل العميل أولًا في صفحة التعديل. راجع تعديل طلب.