مركز المساعدةمركز المساعدة / واتساب والإشعارات · مرجع
سمِّ قوالبك المعتمدة في لوحة التحكم، واربط متغيراتها، واعرف ما يعنيه الاعتماد هنا.
هذه الصفحة ترجمة آلية ولم تُراجع بعد.
القالب رسالة اعتمدها واتساب مسبقًا، فيمكن إرسالها في أي وقت. تنشئه لدى مزوّدك؛ وفي لوحة التحكم تُدخل اسمه وطريقة تعبئته.
يتم الاعتماد في حسابك على WhatsApp Business لدى مزوّدك. لوحة التحكم لا تنشئ القوالب ولا ترسلها للاعتماد، ولا تستطيع معرفة هل القالب قيد المراجعة أو معتمد أو مرفوض.
الشارة بجانب الرسالة تعرض حالة لوحة التحكم نفسها فقط: القالب أو نص حر أو متوقف. الرسالة التي تعرض القالب تفشل مع ذلك إذا لم يكن القالب معتمدًا. تعرف ذلك من اختبار، أو من «رفض WhatsApp القالب…» في أحدث الرسائل.
| الحقل | ما تُدخله |
|---|---|
| 1. اسم القالب | الاسم كما اعتُمد تمامًا: أحرف وأرقام وشرطات سفلية |
| 2. اللغة | رمز لغة القالب، مثل en أو ar أو en_US. الفارغ يُحفظ en. الرسالة الواحدة تحمل قالبًا واحدًا بلغة واحدة |
| 3. المتغيرات بالترتيب | أسماء المتغيرات مفصولة بفواصل. الأول يملأ المتغير الأول في القالب، وهكذا. 10 على الأكثر |
| 4. متغير الزر | للقالب الذي فيه زر رابط أو زر نسخ الرمز، القيمة التي يحملها الزر. لا يوجد إذا لم يكن فيه زر كهذا |
| 5. يحتوي القالب على زر إيقاف العروض | للرسائل التسويقية فقط. حدّده إذا كان في القالب المعتمد زر إلغاء الاشتراك الخاص بواتساب |
المتغير الذي لا قيمة له يُرسل على شكل «-». تحديثات الطلب بالنص الحر وحدها لها نص ثانٍ عربي.
| الرسالة | النوع | المتغيرات التي يمكنك استخدامها |
|---|---|---|
| تحديثات الطلب | خدمية | ORDER_ID وCUSTOMER_NAME وSHOP_NAME وDELIVERY_GUY وDELIVERY_GUY_PHONE_NUMBER وORDER_READY_TIME |
| رمز التحقق (OTP) | مصادقة | OTP وSHOP_NAME. تبدأ بـ OTP متغيرًا ومتغيرَ زر |
| سلة متروكة، التذكير الأول | تسويقية | CUSTOMER_NAME وSHOP_NAME وCART_ITEMS وCART_TOTAL وCART_LINK وUNSUBSCRIBE_LINK |
| سلة متروكة، التذكير الثاني | تسويقية | المتغيرات نفسها، مع COUPON_CODE |
| عاد إلى المخزون | تسويقية | CUSTOMER_NAME وSHOP_NAME وPRODUCT_NAME وPRODUCT_LINK وUNSUBSCRIBE_LINK |
gift_card | خدمية (قالب من فئة utility) | RECIPIENT_NAME وSENDER_NAME وSHOP_NAME وAMOUNT وGIFT_CARD_CODE وEXPIRY_DATE وSHOP_LINK |
gift_on_the_way | خدمية (قالب من فئة utility) | RECIPIENT_NAME وSENDER_NAME وSHOP_NAME |
يبدأ التذكيران ومتغيراتهما مملوءة، فتضيف اسم القالب فقط. CUSTOMER_NAME في التذكير هو الاسم الأول.
تذكيرات السلة وتنبيهات توفّر المنتج من جديد يجب أن تتيح للعميل إلغاء الاشتراك. يجب أن يتحقق أحد هذه الأمور:
UNSUBSCRIBE_LINK ضمن متغيراته؛UNSUBSCRIBE_LINK هو متغير الزر فيه؛التذكير الأول لا يمكنه استخدام COUPON_CODE؛ فالكوبون خاص بالثاني. إذا كان قالب التذكير الثاني يستخدم COUPON_CODE ولم تضبط كوبونًا، يُرسل قالب التذكير الأول بدلًا منه، إذا كان صالحًا للاستخدام.
| الرسالة | الحل |
|---|---|
| «استخدم اسم القالب كما اعتُمد تمامًا: أحرف وأرقام وشرطات سفلية.» | احذف المسافات |
| «استخدم رمز لغة مثل en أو ar أو en_US.» | أدخل رمزًا، لا اسم لغة |
| «متغيرات غير معروفة: (القائمة). يمكنك استخدام: (القائمة).» | استخدم الأسماء المذكورة أعلاه فقط |
| «يمكن أن يحتوي القالب هنا على 10 متغيرات كحد أقصى.» | قصّر القائمة |
| «يجب أن يتيح القالب التسويقي للعميل إلغاء الاشتراك: …» | أضف وسيلة إلغاء الاشتراك الموصوفة أعلاه |
| «التذكير الأول لا يتضمن قسيمة: احذف COUPON_CODE (القسيمة تُرسل في التذكير الثاني).» | احذفه |
| «تحتاج رموز التحقق إلى قالب مصادقة معتمد.» | رسالة الرمز ليس لها وضع نص حر |
تذكيرات السلال المتروكة، تنبيهات توفّر المنتج من جديد، بطاقات الهدايا، طلبات الهدايا، رموز تسجيل الدخول عبر واتساب.