مركز المساعدةمركز المساعدة / الطلبات · طريقة العمل
انقل الطلب المقبول إلى الخطوة التالية من لوحة التحكم عندما يجهز أو يُسلَّم أو يستلمه العميل.
هذه الصفحة ترجمة آلية ولم تُراجع بعد.
بعد قبول الطلب، ثلاثة أزرار في الإجراءات تنهيه. ما تراه منها يعتمد على نوع التوصيل وعلى ما هو مفعّل لمتجرك.
عند تعبئة الطلب، اختر تحديد كجاهز. تصبح الحالة جاهز للاستلام ويُرسَل للعميل إشعار في التطبيق. تعرض الصفحة تم تحديد الطلب كجاهز.
عندما يستلم العميل الطلب، اختر تحديد كمكتمل. تصبح الحالة تم التسليم وتعرض الصفحة اكتمل الطلب.
كلاهما موجود أيضًا في لوحة التحكم، ضمن الطلبات قيد التجهيز، باسم تحديد كجاهز وتحديد كمكتمل.
يظهر تحديد كجاهز في طلبات التوصيل فقط عندما يكون التحديد كجاهز مفعّلًا لمتجرك. اطلب من الدعم تفعيله. يعلّم الطلب بأنه جاهز ويخبر مندوبيك في تطبيق التوصيل أن طلبًا ينتظر. تبقى الحالة جاري تحضير الطلب. إلى ذلك الحين تحمل بطاقة الطلب شارة الطلب غير جاهز.
عادةً يحدد المندوب الطلب كمسلّم من تطبيق التوصيل. يمكنك فعل ذلك من لوحة التحكم عندما يكون التسليم من لوحة التحكم مفعّلًا لمتجرك.
في طلب مقبول، اختر تحديد كمسلّم.
إذا كان تفعيل جهاز الدفع مفعّلًا في إعدادات التوصيل، اختر جهاز البطاقات المستخدم عند الباب في جهاز الدفع، أو لا يوجد. الخيار الافتراضي جهاز الدفع المعيّن يأخذ جهاز الدفع بالبطاقة المحفوظ للمندوب المختار. يُحفظ الجهاز في الطلب لسجلاتك؛ ولا يخصم شيئًا.
لا يظهر الزر في الطلبات الجديدة أو غير المكتملة أو طلبات الاستلام من المتجر أو المسلَّمة أو الملغاة.
استخدم تحديد كجاهز وتحديد كمُستلم من المندوب وتحديد كمسلّم في الإجراءات الجماعية.