مركز المساعدةمركز المساعدة / واتساب والإشعارات · مفهوم
كيف يطلب العميل من كتالوجك داخل واتساب، وما الذي يصل إلى لوحة التحكم.
هذه الصفحة ترجمة آلية ولم تُراجع بعد.
مع متجر واتساب يتصفح العملاء كتالوجك ويطلبون دون مغادرة المحادثة. يدير المحادثة مزوّد واتساب لديك؛ ومتجرك يجيب عن أسئلته ويستقبل الطلب.
المحادثة وعرض الكتالوج والسلة والأسئلة المطروحة تتبع مزوّدك. اطلب من مزوّدك تغيير صياغتها أو ترتيبها. المنتجات والأسعار وقواعد التوصيل والكوبونات ومعالجة الطلبات تأتي من متجرك.
يجيب متجرك عن الطلبات التي يرسلها التكامل. لا يتحكم في ما تسأله المحادثة.
| الطلب الوارد | ما يفعله متجرك |
|---|---|
| سلة جديدة | يضيف العميل إذا كان رقم الهاتف جديدًا، ويحفظ السلة كطلب بحالة طلب غير مكتمل |
| موقع توصيل | يتحقق منه مقابل منطقة التوصيل أو مناطق الشحن لديك. يجيب هل يمكن خدمته، وبرسوم التوصيل، وهل التوصيل السريع متاح |
| مواعيد التوصيل | يسرد المواعيد لمنطقة العميل ويحفظ الموعد المختار |
| رمز كوبون | يجيب بالإجمالي الجديد وقيمة التوفير، أو بسبب رفضه |
| تعليق | يحفظه في الطلب |
| إتمام الطلب | يجري الفحوص أدناه وينشئ الطلب |
| ملخّص طلب، أو الطلبات السابقة | يجيب بذلك الطلب، أو بطلبات ذلك الرقم |
يُسجَّل الدفع كدفع عند الاستلام ما لم يُبلغ التكامل ببطاقة عند الاستلام أو بدفع إلكتروني. الطلب المُبلَّغ عنه كمدفوع إلكترونيًا يُسجَّل مدفوعًا بالكامل. متجرك لا يتحقق من ذلك الدفع.
يصل الطلب المنشأ إلى الطلبات كأي طلب آخر، وتُرسل تنبيهات الطلب الجديد. إذا كان تفعيل قبول الطلبات تلقائيًا؟ مفعّلًا، يُقبل فورًا. وأنت تعالج الطلب يستلم العميل تحديثات واتساب منك. راجع متى تُرسل تحديثات الطلب عبر واتساب.
لعرض هذه الطلبات، اختر واتساب تحت مصدر الطلب في تقرير الطلبات.
عند فشل فحص، يجيب متجرك بالسبب. لا يُنشأ الطلب ويبقى بحالة طلب غير مكتمل.
تُرفض طلبات واتساب الجديدة برسالة (This shop is temporarily unavailable and is not taking new orders.) عندما:
ما دام في متجرك بيانات تجريبية، يُرفض الطلب المُبلَّغ عنه كمدفوع إلكترونيًا. طلبات الدفع عند الاستلام تعمل مع ذلك.