مركز المساعدة / الطلبات · مفهوم
حالات الطلب
معنى كل حالة من حالات الطلب، وما الذي ينقل الطلب من حالة إلى التالية.
هذه الصفحة ترجمة آلية ولم تُراجع بعد.
أين تجدهاالطلباتحالة الطلب
- من يمكنه استخدامها
- مالك المتجر، مدير المتجر
مركز المساعدةمركز المساعدةمركز المساعدة / الطلبات · مفهوم
معنى كل حالة من حالات الطلب، وما الذي ينقل الطلب من حالة إلى التالية.
هذه الصفحة ترجمة آلية ولم تُراجع بعد.
الشارة أعلى صفحة الطلب تذكر حالة الطلب. فلتر حالة الطلب في قائمة الطلبات ومربعات لوحة التحكم تستخدم أسماء مختلفة قليلًا لبعضها. تخفي لوحتك الحالات التي لا يستخدمها متجرك.
| الشارة في الطلب | في الفلتر | المعنى | كيف يصل إليها |
|---|---|---|---|
| طلب غير مكتمل | طلبات غير مكتملة | عملية شراء لم تكتمل، أو مسودة بدأتها من لوحة التحكم. ليس طلبًا حقيقيًا بعد | غادر العميل صفحة الدفع، أو اخترت جديد |
| تم وضع الطلب | جديد | بانتظارك | وضعه العميل، أو اخترت نقل إلى الطلبات |
| مدفوع | غير مدرجة | طلب UPI أو GCash ذكر عميله في صفحة الدفع أنه دفع. لم تتحقق اللوحة من المبلغ | أكّد العميل الدفع |
| تم اختياره من قبل المختار | غير مدرجة | مجهّز يجمع المنتجات. مربع لوحة التحكم هو قيد التجهيز لدى المجهّز | اختار مجهّز تجهيز الطلب |
| جاري تحضير الطلب | جاري تحضير الطلب | قبلتَه. له رقم فاتورة | قبول الطلب، أو القبول التلقائي، أو تجهيز كل المنتجات |
| معدل | غير مدرجة | أرسلت تعديلات ليوافق عليها العميل | اسأل العميل أولًا في صفحة التعديل |
| تم تعيين عامل التوصيل | تم تعيين عامل التوصيل | قبل مندوب الطلب في تطبيق التوصيل | قبله المندوب |
| تم استلام الطلب، أو تم الشحن عندما يكون الطرد لدى شركة الشحن | تم استلام الطلب أو تم الشحن أو كلاهما، حسب طريقة توصيل متجرك | في الطريق | استلمه المندوب، أو استلمت شركة الشحن الطرد |
| جاهز للاستلام | جاهز للاستلام | طلب استلام من المتجر ينتظر العميل | تحديد كجاهز |
| تم التسليم | تم التسليم | سُلِّم، أو استلمه العميل | تحديد كمسلّم أو تحديد كمكتمل أو تطبيق التوصيل أو مسح التسليم لدى شركة الشحن |
| ملغى | ملغى | ألغيته أنت أو العميل أو النظام | إلغاء الطلب |
| الشارة | المعنى |
|---|---|
| طلب معدّل | عُدِّل الطلب بعد وضعه |
| التوصيل السريع | اختار العميل التوصيل السريع |
| الطلب غير جاهز | طلب مقبول ما زال ممكنًا تحديده كجاهز |
| عميل جديد | أول طلب للعميل لديك |
| تم تقديم طلب آخر | على طلب غير مكتمل: وضع العميل نفسه طلبًا آخر خلال 24 ساعة بعده |
| التوصيل بواسطة | المندوب الذي معه الطلب |
تعرض صفحة الطلب المدة التي استغرقتها كل خطوة. راجع السجل الزمني والنشاط.