مركز المساعدةمركز المساعدة / المرتجعات والاستبدال · طريقة العمل
سوِّ استردادًا لم تؤكّده بوابة الدفع، وافتح الإشعار الدائن لمرتجع رُدّ مبلغه.
هذه الصفحة ترجمة آلية ولم تُراجع بعد.
قد يتبع الاستردادَ في صفحة المرتجع أمران: استرداد إلى طريقة الدفع الأصلية لم تؤكّده بوابة الدفع، والإشعار الدائن للمال الذي رُدّ.
الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية يُرسل إلى بوابة الدفع. أحيانًا لا تردّ البوابة، فلا يعرف أحد هل دُفع للعميل أم لا. يبقى المرتجع عندها تم الفحص ويعرض مربعًا أصفر: نتيجة الاسترداد غير معروفة.
ما دام المربع ظاهرًا:
ابحث عن الاسترداد في لوحة بوابة الدفع نفسها.
املأ إن شئت مرجع الاسترداد في البوابة (اختياري)، ثم اختر أحد الزرّين.
| الزر | النتيجة |
|---|---|
| تم الاسترداد | يصير المرتجع تم الاسترداد، أو تم الاستبدال في الاستبدال، كما بعد استرداد عادي عبر البوابة |
| لم يتم الاسترداد | لم يُردّ شيء. يتحرّر المبلغ من جديد ويمكنك الاسترداد بأي طريقة |
يمكنك أيضًا إعادة محاولة الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية بدلًا من ذلك. تُسأل البوابة بالمرجع نفسه، فتردّ المبلغ مرة واحدة.
عندما ترفض البوابة، تعرض لوحة التحكم الرسالة (The refund failed:) مع سبب البوابة. لم يُسترد شيء ويبقى المرتجع تم الفحص. حاول مرة أخرى، أو اختر طريقة أخرى.
يُصدر إشعار دائن عند ردّ مبلغ مرتجع، أو عندما يردّ استبدالٌ فرق سعر. يُنشأ مرة واحدة ولا يتغيّر بعدها.
يظهر رابط إشعار دائن:
يفتح الإشعار الدائن القابل للطباعة في تبويب جديد. يعرض الكمية المقبولة من كل منتج مرتجع بقيمة استرداده، مضافًا إليها رسوم التوصيل المستردة، ومطروحًا منها رسوم شحن الإرجاع المحتفَظ بها.
لا يظهر الرابط عندما: