مركز المساعدةمركز المساعدة / الخصومات والتسويق · مرجع
اقرأ ما حدث لعملية دفع متروكة واحدة، وأي التذكيرات أُرسلت، ولماذا لم يُرسل أحدها.
هذه الصفحة ترجمة آلية ولم تُراجع بعد.
اختر تاريخًا في عمود بدأت ضمن أحدث عمليات الدفع لفتح تلك السلة. عنوان الصفحة السلال المتروكة / «عملية الدفع» ورقم السلة. الصفحة للقراءة فقط.
| السطر | ما يعرضه |
|---|---|
| الحالة | الحالة نفسها الظاهرة في القائمة. راجع السلال المتروكة |
| العميل | رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني، مخفيان جزئيًا. يظهر حُذف بعد 7 أيام بعد مسح بيانات التواصل |
| المنتجات، الإجمالي | ما كان في السلة والإجمالي الذي رآه العميل |
| اللغة | رمز لغة صفحة الدفع. تذكيرات البريد الإلكتروني وSMS تكون بالعربية لصفحة دفع عربية، وبالإنجليزية في غير ذلك |
| التذكير التالي | يظهر فقط ما دام هناك تذكير مجدول |
تحت السجل الزمني تظهر الأوقات بالمنطقة الزمنية لمتجرك.
| الصف | المعنى |
|---|---|
| بدأ الدفع | متى بدأ العميل |
| آخر زيارة لصفحة الدفع | يُحسب توقيت التذكيرات من هنا |
| «التذكير 1: أُرسل عبر واتساب» | أُرسل عبر تلك القناة. تذكير واتساب يعرض أيضًا حالة الرسالة، والخطأ إذا رفضها واتساب. الكوبون يظهر بكلمة «القسيمة» ثم الرمز |
| «التذكير 1: لم يُرسل» | تم تخطي التذكير |
| «التذكير 1: تعذر الإرسال» | فشلت كل قناة جرت تجربتها |
| «التذكير 1: جارٍ الإرسال» | يُرسل الآن |
| تم تقديم الطلب | طلب العميل. يحصل مالك المتجر على رابط للطلب. عبارة «يُنسب إلى» تذكر قناة التذكير |
| توقفت التذكيرات | انتهت التذكيرات نهائيًا، مع السبب |
| غير مجدول | لا شيء مخطط له الآن، مع السبب. زيارة لاحقة لصفحة الدفع قد تجدول تذكيرًا من جديد |
تحت كل تذكير سطر رمادي يذكر ما أجابت به كل قناة، مثل «واتساب: لا توجد موافقة على التسويق · البريد الإلكتروني: رسائل البريد الإلكتروني للمتجر متوقفة».
| السبب | ما يعنيه |
|---|---|
| تم تقديم الطلب / طلب العميل | طلب العميل هذه السلة، أو قدّم طلبًا آخر في متجرك منذ ذلك الحين |
| لا توجد موافقة على التسويق | لم يحدّد العميل مربع «أرسل لي العروض» لقناة تستخدمها، أو ألغى الاشتراك |
| لا توجد قناة يمكنها الوصول إلى العميل | لا توجد قناة من قنواتك مُعدّة ولديها وسيلة تواصل مع هذا العميل |
| أقل من الحد الأدنى لقيمة السلة | الإجمالي أقل من الحد الأدنى لقيمة السلة لديك |
| المنتجات لم تعد متوفرة | لم يعد ممكنًا شراء أي شيء في السلة |
| تم تذكيره بسلة أخرى | الهاتف أو البريد الإلكتروني نفسه ذُكِّر للتو بسلة أخرى |
| كان الاسترداد متوقفًا / قبل تفعيل الاسترداد | كانت التذكيرات متوقفة، أو غادر العميل قبل أن تفعّلها |
| لا يوجد رابط لمتجر إلكتروني منشور | تعذّر إنشاء رابط يعود إلى صفحة الدفع |
| تم التخطي: متأخر جدًا | تأخر التذكير عن موعده أكثر من 24 ساعة، فأُسقط |
| القسيمة لم تعد صالحة، أُرسل بدونها | انتهت صلاحية الكوبون أو استُنفد أو أُوقف |
| حد التكرار | وصلت إلى العميل رسالة تسويقية على تلك القناة قبل وقت قصير جدًا |
| رسائل البريد الإلكتروني للمتجر متوقفة | إرسال البريد الإلكتروني لمتجرك متوقف أو غير مُعدّ. اطلب من الدعم |
| غير مربوط / القالب غير محدد | واتساب غير مربوط، أو قالب التذكير غير جاهز |
| غير مشمول في باقتك (إضافة واتساب) | باقتك لا تتضمن إضافة واتساب |
| القالب يتطلب رمز قسيمة | قالب التذكير الثاني فيه خانة لرمز الكوبون ولم يوجد كوبون صالح |
| لا توجد وسيلة تواصل لهذه القناة | لا يوجد رقم هاتف، أو لا يوجد عنوان بريد إلكتروني |
| بوابة الرسائل النصية غير مناسبة للتسويق | بوابة SMS لديك لا تستطيع إرسال الرسائل التسويقية |
| مُرسِل الرسائل النصية غير مسجل للرسائل الترويجية | مربع مُرسِل SMS غير محدَّد في إعدادات التذكير |
| انقطع أثناء الإرسال، ولم تُعد المحاولة | انقطع الإرسال قبل اكتماله. لا يُرسل التذكير مرتين أبدًا |