مركز المساعدةمركز المساعدة / تجربة المتجر · مفهوم
كيف تظهر للعملاء طرق الدفع عند الاستلام ورسوم الدفع عند الاستلام وحدوده ورمز التأكيد.
هذه الصفحة ترجمة آلية ولم تُراجع بعد.
يُدرج الدفع نقدًا عند الاستلام والدفع بالبطاقة عند الاستلام في خطوة الدفع مثل أي طريقة أخرى. يختار العميل إحداهما ثم «تأكيد الطلب». لا يُدفع شيء إلكترونيًا.
لتغيير ذلك: الدفع نقدًا عند الاستلام والدفع بالبطاقة عند الاستلام.
يمكن أن يحمل سعر الشحن رسومًا للدفع عند الاستلام.
| المكان | ما يراه العميل |
|---|---|
| خيار الشحن | «رسوم الدفع عند الاستلام» والمبلغ |
| ملخص الطلب | سطر «رسوم الدفع عند الاستلام»، أو الملاحظة «يشمل … رسوم الدفع عند الاستلام» |
تُطبَّق الرسوم فقط عندما يدفع العميل عند الاستلام بذلك السعر.
لتغيير ذلك: رسوم الدفع عند الاستلام في سعر الشحن. راجع أسعار الشحن.
عند تفعيل ضوابط الدفع عند الاستلام، الطريقة غير المسموحة لهذا الطلب تبقى في القائمة، باهتة، وتحتها جملة.
| السبب | ما يُقال للعميل |
|---|---|
| الطلب أقل من حدك الأدنى أو أعلى من حدك الأقصى | الحد، مثلًا أن الدفع عند الاستلام متاح للطلبات حتى مبلغ معين |
| أي قاعدة أخرى، مثل قائمة الحظر أو سجل العميل | فقط أن الدفع عند الاستلام غير متاح لهذا الطلب. السبب لا يُذكر عمدًا |
| الموقع أو فرع الاستلام الذي يخدم الطلب لا يقبل الدفع عند الاستلام | «الدفع عند الاستلام غير متاح من هذا المتجر. يرجى اختيار طريقة دفع أخرى.» |
يُحسب الحد على ما سيُحصَّل عند الباب: الإجمالي بعد خصم أي مبلغ من المحفظة.
العميل الذي لا يقبل متجرك منه طلبات إلكترونية يُبلَّغ بذلك ولا يستطيع تأكيد الطلب.
لتغيير ذلك: الدفع عند الاستلام والمخاطر: حدود الدفع عند الاستلام وقائمة حظر الدفع عند الاستلام والدفع عند الاستلام حسب الموقع.
عندما تطلب قواعدك رمزًا، يرى العميل الذي يختار طريقة دفع عند الاستلام «أكّد رقم هاتفك للدفع عند الاستلام».
يختار العميل «أرسل الرمز». يُرسل الرمز إلى رقم الهاتف المُدخل في صفحة الدفع.
يُؤكَّد الطلب بالرمز. الرمز الخاطئ أو المنتهي يُرفض، ويستطيع العميل طلب رمز جديد بعد انتظار قصير.
تعرض الخانة أيضًا «أو اختر طريقة دفع إلكترونية — دون رمز.»
يُحفظ الرمز الصحيح لمدة قصيرة، فلا يحتاج العميل الذي يضطر إلى تأكيد الطلب مرة أخرى إلى رمز جديد. الرمز الواحد صالح لطلب واحد.
للشراء كزائر تحقق خاص به من الهاتف. عند تفعيل السماح بالدفع عند الاستلام بدون OTP، يتخطى الزائر الذي يدفع نقدًا ذلك التحقق. راجع بيانات التواصل والشراء كزائر.