مركز المساعدةمركز المساعدة / المدفوعات · مفهوم
ما الذي يحوّل الدفعة إلى طلب، والفحوص التي تجري في الخلفية وتلتقط إغلاق التبويب أو رسالة لم تصل.
هذه الصفحة ترجمة آلية ولم تُراجع بعد.
الطلب الإلكتروني لا يُنشأ عندما ينقر العميل على الدفع. يُنشأ عندما تؤكد المنصة الدفعة مع مزوّد الخدمة. تشرح هذه الصفحة الخطوات، لتعرف لماذا قد يظهر طلب بعد دقائق من دفع العميل.
كثير من مزوّدي الخدمة يرسلون أيضًا رسالة مباشرة إلى المنصة (Webhook). هي تؤكد الدفعة حتى لو لم يعد العميل أبدًا. لهذا تطلب بعض بطاقات البوابات أن تلصق عنوانًا في لوحة تحكم مزوّد الخدمة.
الفحوص في الخلفية تعمل من تلقاء نفسها. لا يوجد ما تفعّله.
| الفحص | يعمل | ما يفعله |
|---|---|---|
| إنشاء الطلبات المدفوعة | كل 5 دقائق | يُنشئ الطلب الذي تأكدت دفعته لكن فشل إنشاؤه |
| إعادة فحص العودات غير المحسومة | كل 10 دقائق | يسأل مزوّد الخدمة مرة أخرى عن مدفوعات Tap و Comera COPYandPAY و PAYLINK (paymennt) و Razorpay و Cashfree التي لم يكن لها جواب واضح |
| Tabby و Tamara | كل 15 دقيقة | يُكمل المدفوعات التي لم يعد عميلها، ويعيد محاولات التحصيل والتحرير الفاشلة |
| مدفوعات صفحة الدفع | كل 30 ثانية (N-Genius)، كل دقيقة (CCAvenue)، كل دقيقتين (Telr) | يفحص المدفوعات المفتوحة المستلمة في صفحة الدفع لديك |
| مدفوعات صفحة الدفع المنتهية | كل 5 دقائق | يلغي المدفوعات المفتوحة التي انتهى حجز مخزونها، ويُكمل ما يفيد مزوّد الخدمة بأنه مدفوع |
الدفعة غير المحسومة يُسأل عنها مرة أخرى بفواصل متزايدة، ولعدد محدود من المرات. لا تُحدَّد أبدًا كفاشلة دون جواب واضح من مزوّد الخدمة.
يصلك تنبيه في سجل النشاط أول مرة يفشل فيها الإنشاء التلقائي، ومرة أخرى إذا توقفت المحاولات. افتح التنبيه وابحث عن الدفعة في لوحة تحكم مزوّد الخدمة. ثم استردها هناك، أو أنشئ الطلب بنفسك من الطلبات غير المكتملة. راجع الطلبات غير المكتملة.
حالتان لا يمكن إصلاحهما تلقائيًا. تُحتسبان في قائمة طلباتك:
راجع مدفوعات تحتاج إلى انتباه.
عندما يكون المال قد تحرك فعلًا، يُنشأ الطلب حتى لو نفد المخزون في تلك الأثناء. يُعلَّم لك الصنف كمبيع فوق المخزون لتعالج الأمر مع العميل.