مركز المساعدةمركز المساعدة / الخصومات والتسويق · مفهوم
ما تعنيه الرسائل الشائعة في الكوبونات وقواعد الخصم والتذكيرات وبطاقات الهدايا، وكيف تعالجها.
هذه الصفحة ترجمة آلية ولم تُراجع بعد.
ابحث عن الرسالة أو العَرَض، ثم اتبع الحل. صفحة كل ميزة تذكر رسائل أخرى؛ رسائل أداة إنشاء القواعد في رسائل قواعد الخصم.
| العنصر المفقود | السبب | الحل |
|---|---|---|
| الكوبونات | ميزة الكوبونات متوقفة | فعّل الكوبونات من المتجر › الميزات |
| قواعد الخصم | باقتك لا تتضمن محرك العروض الكامل وليست لديك قواعد | رقِّ باقتك من المتجر › الباقة والفوترة |
| السلال المتروكة | ليست في باقتك، ولم يُرسل أي تذكير من قبل | راجع السلال المتروكة |
| عاد إلى المخزون | تتبّع المخزون متوقف | راجع تنبيهات العودة إلى المخزون |
| بطاقات الهدايا | بطاقات الهدايا متوقفة ولم تُصدر أي بطاقة | راجع تفعيل بطاقات الهدايا |
| الرسالة | السبب | الحل |
|---|---|---|
| «لديك كوبون بهذا الرمز بالفعل.» | الرمز مستخدم في كوبون آخر | اختر رمزًا آخر |
| كوبون بنسبة مئوية لا يُحفظ | أقصى خصم مطلوب للنسبة المئوية | أدخل حدًا أقصى |
| يرى العميل «القسيمة غير صالحة أو منتهية الصلاحية.» | متوقف، أو منتهٍ، أو مستنفد، أو كُتب خطأً | راجع حالة البطاقة في الكوبونات |
| يرى العميل «لا يمكن الجمع بين هذه القسيمة والعرض المطبق.» | قاعدة خصم في السلة حصرية أو لا تقبل الكوبونات | راجع الأولوية والجمع بين الخصومات |
| العَرَض أو الرسالة | السبب | الحل |
|---|---|---|
| القاعدة مفعّل لكن العملاء لا يحصلون على شيء | المتجر يستخدم الكوبونات التقليدية أو التشغيل التجريبي | أوضاع محرك الخصومات |
| قاعدة جديدة لا تفعل شيئًا | حُفظت بحالة مسودة | اضبط الحالة على مفعّل |
| «محرك العروض الكامل … غير مشمول في باقتك» | الإنشاء والتعديل والتفعيل والأكواد المجمّعة تحتاج إلى محرك العروض | رقِّ باقتك، أو استخدم الكوبونات |
| يفشل حفظ أداة الإنشاء برسالة حمراء | حقل ناقص أو خاطئ | رسائل قواعد الخصم |
| يرى العميل «هذا العرض لم يعد متاحًا.» | نفدت مرات الاستخدام أو الميزانية | ارفع الحد في البطاقة 6 |
| يرى العميل «تم استخدام هذا الرمز من قبل.» | الكود المجمّع يعمل مرة واحدة | أعطِ رمزًا جديدًا |
| يرى العميل «سجّل الدخول للحصول على هذا العرض.» | القاعدة تعتمد على سجل العميل أو على حد لكل عميل | يسجّل العميل الدخول |
| القاعدة لا تنطبق على طلب واتساب | طلبات واتساب تقبل الكوبونات فقط | قدّم كوبونًا |
| الرسالة | السبب | الحل |
|---|---|---|
| «تحتاج تذكيرات الرسائل النصية إلى موافقة على الرسائل النصية: فعّل الرسائل النصية لمربع الدفع في صفحة الموافقة على التسويق أولًا.» | مربع صفحة الدفع لا يجمع موافقة SMS | راجع الموافقة على التسويق |
| «لا توجد قسيمة مفعّلة بهذا الرمز: يجب أن تكون موجودة في القسائم ومفعّلة وغير منتهية وغير مستنفدة.» | كوبون التذكير غير قابل للاستخدام | راجعه في الكوبونات |
| سلة لم يُرسل لها تذكير | السبب مذكور في السلة | الجدول الزمني لسلة واحدة |
| الرسالة | السبب | الحل |
|---|---|---|
| "This feature is not switched on for your shop. You can turn it on in Settings." | تتبّع المخزون متوقف | فعّل تتبّع المخزون |
| الرسالة | السبب | الحل |
|---|---|---|
| «تم بلوغ الحد اليومي للتغييرات اليدوية على بطاقات الهدايا…» | البطاقات المُصدرة يدويًا والتعديلات تشترك في حد يومي | حاول مرة أخرى غدًا |
| «لا يمكن إرسال بطاقة الهدية هذه: فهي غير نشطة أو ليس لها بريد إلكتروني أو هاتف.» | لا وجهة للإرسال | ألغِها وأصدر بطاقة جديدة |
| «لا يمكن تعديل طلب بطاقات هدايا. يمكنك إلغاؤه بدلًا من ذلك (وتُلغى بطاقاته).» | طلبات بطاقات الهدايا ثابتة | ألغِ الطلب |
| يرى العميل «يجب دفع ثمن بطاقات الهدايا عبر الإنترنت.» | الدفع عند الاستلام غير مسموح لبطاقات الهدايا | إعدادات بطاقات الهدايا |